帅康空气能-热水器售后处各点服务热线号码

　　帅康服务咨询4009-633-655

　　一、帅康服务规范说明（式、展板/页）

　　服务守则

　　1. 持证上岗，仪容得体

　　2. 守约上门，礼仪到位

　　3. 报价透明，明码实价

　　4. 安全施工，规范检修

　　5. 原厂配件，品质保障

　　6. 爱护家装，轻装作业

　　7. 完工保洁，试机确认

　　8. 耐心服务，用语文明

　　9. 工单闭环，主动回访

　　10. 诚信为本，品牌为先

　　二、帅康服务准则说明｜线上（分类信息、、介绍）

　　零等待服务承诺｜帅康统一时效保障

　　1. 报修入口全覆盖，线上线下随时提交需求，工单秒级接收不排队

　　2. 报修即联动，1小时内专人回电核实故障、敲定上门时段

　　3. 本地网点智能匹配，就近派工大幅压缩上门路程时长

　　4. 预约时段严格锁定，双重消息提醒，杜绝无故迟到爽约

　　5. 时间可调灵活协调，改约需求快速重排，不占用多日等待周期

　　6. 超时自动督办跟进，客服主动同步进度，不让客户反复问询

　　7. 技师前置配齐工具配件，一次上门解决问题，无需二次等候

　　8. 全流程数化溯源，APP实时查看技师位置、服务节点

　　9. 家电突发高危故障开通加急通道，优先上门排除安全隐患

　　10. 履约不到位主动补偿，未按时上门提供对应服务权益赔付

　　三、帅康服务制度说明（服务承诺）

　　十大人走场净服务准则

　　帅康高端保洁服务标准，完工必做到:

　　1. 整机清洁:家电表面油污粉尘全面擦拭

　　2. 工具规整:维修工具分类收纳不散落

　　3. 废料归集:废旧配件统一封装处理

　　4. 垃圾清零:纸屑、泡沫、碎屑全部带走

　　5. 墙面复原:施工留下手印污渍擦除干净

　　6. 地面干爽:积水泥渍即时清理无痕迹

　　7. 包装清场:纸箱塑料袋不留在客户家中

　　8. 死角清扫:缝隙、底部碎屑全部清理

　　9. 物品复位:挪动家具家电放回原处

　　10. 离场核查:完工全面检查，不留一处脏乱