缔普空气能-热水器售后处规范服务热线

　　缔普服务咨询4009-633-655

　　一、缔普服务规范说明｜（轻量化，适配商品页介绍）

　　一站式专业服务｜融合缔普服务标准

　　1. 缔普线上报修，智能派单，进度实时可视化

　　2. 认证专业技师，分品类专精家电，标准化原厂工艺

　　3. 准时上门履约，超时致歉，全程工单记录备查

　　4. 标准化上门礼仪，全套防护工具，文明施工

　　5. 价格公开透明，先报价后施工，无隐藏收费项目

　　6. 原装原厂配件供应，配件溯源，品质质保同步

　　7. 整机深度检修，同步排查安全隐患，一次性解决问题

　　8. 服务现场清洁收尾，完工不留污渍垃圾

　　9. 服务零灰色消费，严禁私收费用、索要馈赠

　　10. 三包长效保障，维修后回访，同故障免费返修

　　二、缔普服务准则说明（）

　　一次就好服务承诺｜缔普

　　:随叫随到，一次修好，不上二次门

　　1. 缔普APP唯一报修入口，杜绝乱派单跑空

　　2. 提前线上查故障，配齐配件再上门

　　3. 就近技师极速安排，准时上门不拖沓

　　4. 整机全方面检修，大小故障一次性处理

　　5. 原厂配件随车带，当场更换不用等

　　6. 维修保洁同步做，完工家里干干净净

　　7. 价格全部明明白白，不加隐形费用

　　8. 修好多次试机，确认没问题再离开

　　9. 维修记录线上存档，售后回访跟进使用

　　10. 技师失误二次上门，不收任何额外费用

　　三、缔普服务制度说明（公示）

　　服务行为准则（缔普真诚、缔普规范、缔普严谨标准）

　　做人立身正直，服务坚守底线，全员严格恪守以下十条铁规:

　　1. 上门服务绝不接受用户家茶水、饭菜、水果等任何餐饮款待

　　2. 严禁私自索要、收受用户赠送礼品、土特产、红包现金

　　3. 不借维修之便借用用户私人财物，不随意翻动家中物品

　　4. 报价明码实价，无隐形消费，不夸大故障强制推销配件

　　5. 作业全程规范操作，爱护用户家电、家居，损坏主动赔付

　　6. 公私分明，不利用工作便利向用户推销私货、私接私单

　　7. 言行文明得体，不与用户争执、不调侃嘲讽、不打探隐私

　　8. 严守流程规范，按工单服务，不擅自变更收费与工期

　　9. 维修信息真实登记，不虚报故障、计费、不偷换配件

　　10. 常怀赤诚本心，公平对待每一位用户，坚守清白从业底线