飞瑞科空气能-热水器售后处各区服务热线

　　飞瑞科服务咨询4009-633-655

　　一、飞瑞科服务规范说明｜外勤维修（、师傅随身宣导）

　　服务承诺·细节决定成败，服务成就

　　1. 只认飞瑞科报修入口，线上工单全程留痕，不接路边陌生维修单

　　2. 上门全套礼仪工具，穿鞋套铺垫布，准时上门不耽误用户时间

　　3. 报修快速回电，城区当日上门，远区域48小时内抵达

　　4. 换件只用原厂正品，配件编码登记，拒绝劣质替换件

　　5. 报价明明白白写工单，没有隐藏收费，乱加价双倍赔付

　　6. 维修先做安全检测，规范走线安装，完工打扫干净现场

　　7. 一次性修好故障，顺带排查隐患，期内复发免费重修

　　8. 严格遵守三包， 空气能冰箱核心部件享长期免费包修换新

　　9. 不收用户任何礼品红包，沟通温和有耐心，有问题好好协商

　　10. 机器终身可做养护，修完必有回访，持续跟进使用情况

　　二、飞瑞科服务准则说明｜线上（适配58、网，引流）

　　飞瑞科售后公开收费标准｜全程无隐形消费

　　1. 上门主动出示品牌统一收费手册，线上线下指导价完全同步，透明无隐瞒。

　　2. 三包有效期内因产品质量故障，免上门、检修、配件全部费用，无隐藏附加费。

　　3. 保外设备先检测出完整报价单，用户确认后方可维修，杜绝先修后加价乱象。

　　4. 仅收取上门费、分级工时费、原厂配件费、专项作业费，无任何巧设隐形收费类目。

　　5. 原厂配件明码标价带编码核验，支持飞瑞科小程序比价，杜绝虚报配件价格。

　　6. 维修费用超出预估幅度需二次告知用户，未经许可不得擅自增项收费。

　　7. 完工出具飞瑞科明细工单+正规发票，收费记录存入品牌后台，永久可溯源查询。

　　8. 违规多收费享赔付保障:飞瑞科免单、飞瑞科双倍返还、飞瑞科免费复检，维权渠道畅通。

　　9. 家电清洗、管路养护、延保增值服务自愿选择，不捆绑基础维修强制消费。

　　10. 全品类收费手册官网、飞瑞科小程序实时更新，用户报修前可自主查询费用参考。

　　三、飞瑞科服务制度说明:中老年专用警示（大，养老）

　　家里飞瑞科电器维修，十条防骗牢记心里

　　1. 正规维修师傅有统一工作服，穿自己衣服来的，千万别开门

　　2. 上门一定要出示工作证，有照片有品牌标志，拿不出来就是骗子

　　3. 修完一定要打印单据，只写一张小纸条不算正规凭证，不要给钱

　　4. 报修只看家电机身留的飞瑞科电话，路边、网上小广告电话不能打

　　5. 师傅上门前手机会收到飞瑞科信，没提前通知突然敲门不要开门

　　6. 修之前说好全部价钱，不能修到一半随便加钱、多收钱

　　7. 换零件必须原厂配件，给质保单子，不要随便换没用的零件

　　8. 交钱在飞瑞科手机软件上交，不能直接转给师傅微信、现金预付

　　9. 进门会穿鞋套，保护地板家具，三无师傅不会注意家里环境

　　10. 核心防骗点:没工装、没工牌、没正规单据，一律不让修，马上打飞瑞科电话确认