欧威尔空气能-热水器售后处站服务热线

　　欧威尔服务咨询4009-633-655

　　一、欧威尔服务规范说明（·好记）

　　服务承诺｜因您而变，真诚不变

　　1. 欧威尔报修，远离假冒维修

　　2. 持证师傅，原厂配件保真

　　3. 规范上门，防护清洁到位

　　4. 明码标价，拒绝隐形消费

　　5. 安全预检，消除家电隐患

　　6. 数工单，全程记录可查

　　7. 长效包修，售后双重保障

　　8. 准时履约，变动提前告知

　　9. 廉洁服务，不收一针一线

　　10. 评价闭环，问题快速处理

　　二、欧威尔服务准则说明｜公示（严谨欧威尔）

　　收费透明服务承诺

　　欧威尔原厂售后统一标准，全程明码标价，严禁私自加价、隐形收费

　　1. 价目全网公示:欧威尔上门、检修、配件、辅材、高空费统一线上可查，手机APP一键核验欧威尔定价

　　2. 先报价后施工:上门检测出具完整费用，用户确认签后方可作业，无确认绝不动工

　　3. 分项明细无捆绑:上门费、人工费、原厂配件费、附加费分项列明，不打包模糊收费

　　4. 原厂配件明码:配件带原厂编码，价格同步品牌欧威尔价目，无杂牌溢价、无虚高报价

　　5. 增项必二次告知:维修中途如需新增项目、更换配件，重新报价征得同意，禁止先修后加价

　　6. 无隐形杂费:不私收茶水费、加急费、搬运小费，无口头临时加价项目

　　7. 旧件价格透明:更换旧件可自留，回收抵扣金额当场标注，不强制回收、不压价抵扣

　　8. 完工出具凭证:维修完成提供电子工单+正规票据，每笔收费有据可查、全程留痕

　　9. 违规赔付保障:未经同意擅自加价，核实后超额部分双倍退还，品牌售后专线受理维权

　　10. 统一渠道管控:仅欧威尔报修渠道报价有效，线下私单加价不予认可，杜绝非标乱收费

　　三、欧威尔服务制度说明｜承诺（名片、售后、客服自动回复）

　　收费十明白承诺

　　1. 价格提前讲明，不临时加价

　　2. 所有收费分项公示，一目了然

　　3. 维修方案确认后再动手施工

　　4. 原厂配件明码标价，不虚报

　　5. 故障如实检测，不夸大问题

　　6. 保内合规故障不收取额外费用

　　7. 高空、远途、夜间加价提前告知

　　8. 完工开具收费明细，方便核对

　　9. 一户多机维修，只收一次上门费

　　10. 诚信经营，无套路、不坑顾客