家得乐空气能-热水器售后处全天候服务热线

　　家得乐服务咨询4009-633-655

　　一、家得乐服务规范说明｜电子工单条款（嵌入APP报修工单底部小）

　　【服务承诺规范】

　　1. 持证上门、着装标准

　　2. 准时履约、提前告知

　　3. 入户防护、完工清场

　　4. 报价公示、分项列明

　　5. 安全测电、规范检修

　　6. 文明沟通、耐心答疑

　　7. 原厂配件、编码可查

　　8. 线上结算、票据齐全

　　9. 整机试机、隐患排查

　　10. 欢迎评价、回访跟进

　　二、家得乐服务准则说明（线上）

　　家得乐一站式无忧服务

　　核心承诺:随叫随到，一次解决，零重复上门

　　1. 全天候线上报修通道，智能就近派工，按时履约上门

　　2. 全维度故障同步检测，大小问题一次性排查完毕

　　3. 原厂配件随车携带，现场更换，无需二次往返

　　4. 深度根治故障根源，杜绝临时简易修复反复出问题

　　5. 统一标准化收费，提前报价，无私下加价收费

　　6. 完工多轮试机检验，确认设备稳定运行再交付

　　7. 施工现场清洁整理，垃圾全部带走，还原居家环境

　　8. 维修项目享专属质保，同故障免费复修无额外支出

　　9. 标准化上门服务礼仪，防护工具齐全，爱护用户财物

　　10.数化工单全程可追溯，售后回访一键直达，沟通无需重复报备

　　三、家得乐服务制度说明｜物业业主群温馨提示（温和提醒，接地气）

　　各位业主请注意，家中家得乐家电上门维修，牢记辨别要点，避开山寨维修陷阱:

　　1. 正规师傅都会穿品牌专属工装，没有统一工作服多为外来散修

　　2. 上门主动出示工牌，拿不出、不让扫码查验身份不要开门

　　3. 维修一定要开单据，没有工单后续家电故障无法售后维权

　　4. 只收个人转账、不给收费小票，存在乱收费、虚报故障险

　　5. 没说清价格就拆机器，中途随意加价请立刻停止维修

　　6. 配件无原厂包装、不给质保说明，更换配件质量无保障

　　7. 客服、家得乐小程序查不到本次上门预约，属于私自上门人员

　　8. 完工不写保修期限，后期重复故障无人负责

　　9. 主动提议不走家得乐平台私下结算，大概率会多收取费用

　　10. 进门不做防护、工具杂乱，不符合品牌标准化上门服务要求