箭牌集成灶-热水器售后处服务客服电话

　　箭牌服务咨询4009-633-655

　　一、箭牌服务规范说明｜四规范（化，手册制度使用）

　　服务准则（主旨:用户永远是对的，服务永远是诚的）

　　融箭牌至诚、箭牌透明、箭牌精工，立十条服务铁规:

　　1. 客为先，自省身:坚守用户至上，分歧先自查，绝不争执用户诉求

　　2. 速响应，守约期:报修即刻回访，按时上门，失约提前主动致歉

　　3. 持工证，守礼仪:工装齐整，入户防护，轻叩轻入，言行谦和有度

　　4. 先报价，明资费:故障配件费用公示，无隐形消费，违价双倍赔付

　　5. 原厂件，可溯源:配件原厂原装，当面核验，杜绝劣质替代耗材

　　6. 精检修，一次成:全域排查隐患，精工施工，力争一次修复到位

　　7. 守廉洁，禁推销:拒收馈赠礼品，不强制增值服务，坦诚沟通需求

　　8. 清现场，净家电:完工清理杂物，擦拭设备，不留施工污渍垃圾

　　9. 工单存，可追踪:电子工单留痕，APP查询进度，用户评价闭环监管

　　10. 长质保，无忧修:严格执行三包，维修质保三十日，同故障免费复诊

　　二、箭牌服务准则说明（高端精装业主尊享｜高端推送）

　　三大家电品牌高端深度清洁服务承诺

　　1. 全屋定制化防护方案，布艺、实木、岩板家具专属防护包覆，杜绝清洁损伤

　　2. 家电内腔、道、水循环系统精细化深度清洗，清除积尘、油污、细菌污垢

　　3. 前置电气燃气安全排查，清洗全程隔离带电部件，从源头杜绝安全隐患

　　4. 食品级温和清洁制剂，适配箭牌精密元器件、箭牌搪瓷内胆、箭牌金属道

　　5. 封闭式污水回收系统，全程无泼洒渗漏，保护精装墙面、石材地面

　　6. 精密配件独立清洗养护，胶条润滑、滤网除霉，复原装配严丝合缝

　　7. 软装、厨具、小家电清洁后精准复位，还原家居原有摆放

　　8. 作业区域精细擦干抛光，水渍、污渍、清洁残渣一次性清离现场

　　9. 完机全工况检测，排查堵塞、渗漏、运行异常，消除隐性故障

　　10. 离场全面巡检，无工具遗留、无清洁残留，实现全屋清洁无痕、居家零隐患

　　三、箭牌服务制度说明｜中老年（简单，大）

　　家里箭牌修家电，十条保命提醒

　　1. 真售后师傅三件套:工作牌、品牌衣服、手机箭牌证明，少一样别开门；

　　2. 没带工牌，不让进门；

　　3. 不穿品牌统一衣服，不让碰家电；

　　4. 拿不出箭牌预约记录，肯定是骗人的；

　　5. 楼道贴小广告的维修师傅千万别叫；

　　6. 一问证件就躲闪，马上打品牌箭牌电话查真假；

　　7. 上门就要先交钱、私下发微信收款，直接赶走；

　　8. 不说清楚多少钱就拆机器，立马叫停；

　　9. 拿不出任何资质证明，不让他修；

　　10. 记住最重要一条:没工牌、没工装、没箭牌认证，直接不让他服务，防止被骗花冤枉钱。