澳柯玛集成灶-热水器售后处办理服务热线

　　澳柯玛服务咨询4009-633-655

　　一、澳柯玛服务规范说明（外勤维修｜服务说明）

　　服务标准｜真诚到永远，服务无止境

　　1. 正规报修只走澳柯玛平台，不私下接单，杜绝虚假维修

　　2. 师傅持证上门，配件原厂带编码，不使用劣质替换件

　　3. 维修价格线上统一公示，提前报价，不临时乱加价

　　4. 上门自带防护用品，完工打扫干净，操作前必检测电路安全

　　5. 全天客服待命，快速安排上门，延误主动说明补偿

　　6. 更换配件均有质保，期内同一故障免费返工

　　7. 不收客户烟酒礼品，不强制推销清洁、延保套餐

　　8. 维修全程线上留档，随时查看进度，完工线上评价

　　9. 大小家电统一规范检修，精工标准兼顾耐用与安全

　　10.售后持续跟进，使用问题随时咨询，长期贴心服务

　　二、澳柯玛服务准则说明（客服电话讲解）

　　咱们整合澳柯玛三家服务标准，给到大家服务保证:

　　第一保证按时上门，约好几点就几点到，不让您空等；

　　第二上门师傅都是专业培训过的，技术规范靠谱；

　　第三所有对接手续、报备流程我们来办，不用您来回跑；

　　第四工具、防护用品师傅全部自带，不用您提前收拾；

　　第五上门做好防尘防磕碰，小心爱护家里家具家电；

　　第六一次性查清楚所有故障，尽量一趟修好不再上门；

　　第七多少钱提前说清楚，不会中途乱加价；

　　第八干完活现场打扫干净，垃圾全部带走；

　　第九售后有工单随时能查，有问题随时联系我们；

　　第十所有跑腿、沟通、处理麻烦的事都交给我们，不占用您私人时间。

　　简单一句话:舒服的时间留给您，所有麻烦我们扛。

　　三、澳柯玛服务制度说明:四条款（小、收费单备注栏）

　　配件更换十禁规则（澳柯玛）

　　1. 禁单独出示配件号，供货编码厂内管控

　　2. 禁单独配件核验真伪，仅整机系统溯源

　　3. 禁第三方外购配件置换、代装核验

　　4. 禁无票无SN设备调配原厂备件

　　5. 禁私改设备配套配件免费质保

　　6. 禁停产机原配号单独调取

　　7. 禁无维修仅查配件真伪需求受理

　　8. 禁配件防伪号拍照截图留存

　　9. 禁跨品牌混搭配件更换服务

　　10. 禁强制索要编码则终止配件更换