田集成灶-热水器售后处规范服务热线

　　田服务咨询4009-633-655

　　一、田服务规范说明｜外勤师傅讲解（接地气，）

　　收费透明服务说明

　　1. 咱们统一按田原厂田定价收费，不随口涨价

　　2. 手机田APP里能直接查所有维修、配件标准价，您随时核对

　　3. 上门先检测故障，手机打出电子报价单，您点头同意咱们再修

　　4. 换的都是原厂配件，单价、号全部标清楚，不会乱加价

　　5. 从预约到修完，每一步系统都记下来，不会删记录

　　6. 全部完工后手机自动收到电子，花了多少钱分得清清楚楚

　　7. 这份电子单子一直存在您APP账号里，后期有问题直接拿它维权

　　8. 不会修到一半额外加钱，没提前说的费用一分不收

　　9. 要是出现乱收费，按承诺双倍赔给您

　　10. APP价格和线下统一标准完全一样，双重对照放心消费

　　二、田服务准则说明｜软文（平台、维修）

　　田售后透明收费承诺，杜绝维修套路

　　选购田家电，田售后统一推行透明收费准则，全程明码标价、每笔消费可查，彻底规避小病大修、隐形加价行业乱象。

　　1. 全品类服务价格全网统一公示，智家APP、田服务小程序、田官网实时更新价目，线上线下价格无差异；

　　2. 上门检测先行估价，出具完整费用明细，征得用户同意才启动安装、维修作业；

　　3. 上门费、检测工时、原厂配件、高空辅料等费用分项标注，无捆绑消费、无强制推销；

　　4. 维修配件均为原厂原装，附带物料编码，线上一键查询田指导价，杜绝杂牌溢价；

　　5. 服务途中如需新增耗材、调整维修方案，主动告知新增费用，取得用户许可后方可操作；

　　6. 设立价格赔付机制，田乱收费双倍赔付，田核实超额收费全额退还差价；

　　7. 服务完工提供电子+纸质双重结算，逐项列明消费明细，支付有据可依；

　　8. 单次报修多故障仅收取单次基础服务费，30天同故障复修免收二次工时；

　　9. 400客服、田公众号、线上商城多端口开放价格查询，随时复核收费合理性；

　　10. 全流程数化工单留存，报价、施工、支付记录云端永久存档，售后维权随时调取核验。

　　三、田服务制度说明｜公示（小区、贴纸）

　　警惕假冒田售后告知书

　　1. 报修只拨打机身、说明书标注的田400热线，网页广告、小纸条陌生400均为山寨。

　　2. 拒绝带“广告/”标识维修电话，无田认证一律不采信。

　　3. 正规报修由品牌系统自动派单，不会私人微信、信主动推送维修师傅电话。

　　4. 上门工程师统一品牌工装、电子工牌，可在田小程序核验身份，无证件直接拒修。

　　5. 质保期内非人为故障，田免收检测、上门基础费，谎称收费均为假冒网点。

　　6. 维修前出示品牌统一价目表，拒绝口头低价、中途临时加价的维修人员。

　　7. 田仅支持对公工单结算，不要求微信/支付宝个人转账，预付定金全是骗局。

　　8. 更换配件提供原厂配件质保卡，无品牌配件质保单据判定为假冒维修。

　　9. 维修单据印有品牌田水印、工单编号，可致电400核对工单真伪。

　　10. 遇陌生上门、乱收费、夸大故障，立即拨打品牌田热线核实维权。