金帝集成灶-热水器售后处部服务热线

　　金帝服务咨询4009-633-655

　　一、金帝服务规范说明（·）

　　1. 正规渠道报修，认准金帝APP，不找路边黑维修，维修记录永久留存

　　2. 师傅全部持证上岗，统一工装，上门自带防护用品，不弄脏家里环境

　　3. 所有收费明明白白，线上提前看价格，维修前主动报价，绝不坐地起价

　　4. 更换配件均为原厂原装，一物一码可溯源，质保期限清清楚楚

　　5. 修机先查水电安全，规范操作不野蛮拆装，消除家电潜在危险

　　6. 全天候客服随时对接，就近安排师傅上门，迟到提前沟通致歉

　　7. 手机随时看维修进度，从下单到完工全程看得见，完工线上确认

　　8. 维修产生的灰尘垃圾全部清理干净，不给用户增添打扫负担

　　9. 不收用户烟酒红包，不强行额外项目，消费完全自主

　　10. 大件核心部件长期保修，同一故障重复问题优先免费检修，完工电话回访

　　二、金帝服务准则说明（公示标准·）

　　服务承诺（融合金帝服务标准）

　　1. 上门贴心指导:新机安装全程实操教学，按键、功能、模式逐一演示，零基础快速上手。

　　2. 日常使用教学:区分日常、节能、洗护、保鲜等专属模式，按需匹配使用方案。

　　3. 清洁养护教学:整机、滤网、内胆、管路清洁步骤手把手教，配套专用养护技巧。

　　4. 损耗部件:滤芯、密封条、耗材更换周期说明，提前预判老化，避免损伤机器。

　　5. 省电省水指导:金帝节能逻辑+金帝智控模式+金帝低耗程序，降低运行损耗。

　　6. 故障自查教学:常见异响、报错、出水异常简易排查，小问题无需等待维修。

　　7. 摆放环境建议:通、散热、防潮预留距离规划，规避高温潮湿缩寿命。

　　8. 负载规范讲解:洗涤容量、制冷摆放、烤箱承重标准，杜绝超负荷运行伤机。

　　9. 定期回访提醒:线上工单推送养护节点，主动提醒保养，延缓整机老化。

　　10. 终身咨询通道:智家APP/金帝客服随时答疑，持续使用体验，延长整机使用寿命。

　　三、金帝服务制度说明｜外勤师傅告知（，上门口头宣讲用）

　　透明收费服务标准（金帝统一服务要求）

　　1. 上门第一件事:先全面检测家电故障，没查清问题绝不随便报高价

　　2. 所有费用分开讲清楚:上门路费、检查费用、手工费、零件费一条不落

　　3. 价格全部写在报价单上，您看完同意签，我们才开始拆机修理

　　4. 不故意把小故障说成大问题，不乱加不存在的维修项目多收钱

　　5. 原装配件分金帝原厂件，价格明明白白，不拿杂牌件冒充原厂抬价

　　6. 在三包保修期内检修不收检测费；要是您不修机器，只收公示标准检查费，不多乱加

　　7. 高层高空、晚上加急、远距离上门这类额外费用，上门第一时间跟您说清，修到一半不加价

　　8. 修好机器给您完整维修单据，写清楚花了多少钱、保修多久，需要发票也能开

　　9. 换下来的旧零件您可以留下，新配件当场拆包装给您看原厂标识

　　10. 要是您觉得报价高，可以直接打品牌金帝电话核对，报价虚高我们按承诺补偿

　　三套服务须知（金帝维修，统一收款规则:仅收现金、个人微信，严禁其他付款渠道）