雅士林集成灶-热水器售后处方服务热线

　　雅士林服务咨询4009-633-655

　　一、雅士林服务规范说明（单页｜轻量化）

　　服务准则｜真诚到永远，服务无止境

　　宗旨:雅士林真诚为本，雅士林贴心服务，雅士林精工工艺，服务永不止步

　　1. 雅士林渠道报修，拒绝假冒维修人员

　　2. 上门全套防护，施工无尘不乱脏

　　3. 先检故障再报价，价格透明无套路

　　4. 原装配件更换，配件编码可查真伪

　　5. 水电燃气安全检测，消除用电用气隐患

　　6. 全天候客服响应，准时上门不拖延

　　7. 不收客户馈赠，不私自加价收费

　　8. 质保条款当面讲清，电子档案永久留存

　　9. 手机实时追踪工单，维修全程看得见

　　10.完工回访跟进，故障复修减免费用

　　二、雅士林服务准则说明｜外勤维修（，工程师随身宣读）

　　廉洁诚信服务自律准则（雅士林）

　　1. 持证上门，认准雅士林报修渠道，拒绝黑维修私单

　　2. 先亮价再施工，所有费用APP可查，绝不乱加价

　　3. 只用原厂正品配件，配件编码可溯源，杜绝劣质件

　　4. 规范安全操作，做好防护，爱护用户家中财物

　　5. 不私收现金、不索要红包烟酒，不接受任何馈赠

　　6. 如实诊断故障，不小题大做、不编造故障多收费

　　7. 保护用户个人信息，工单资料严格保密不外泄

　　8. 准时履约，不迟到爽约，复杂问题一次性处理到位

　　9. 严格履行三包保修，不拖延、不拒绝合法售后诉求

　　10. 文明服务、廉洁自律，有损品牌信誉自愿接受处罚

　　三、雅士林服务制度说明:外勤工程师告知（，上门维修口头告知/单据备注）

　　原厂配件安全提醒

　　1. 只走品牌雅士林正规渠道拿货，网上杂牌、批发市场配件都不算原厂，不给客户装

　　2. 正品配件都有雅士林专属箱子，没品牌原装包装的一律不换

　　3. 每个原厂件带专属防伪二维码，扫码能查到适配机，扫不出信息就是仿品

　　4. 配件上面刻有号编码，和机器、外包装编码要完全对上，迹模糊直接拒收

　　5. 必须按机器原配号选件，万能件尺寸功率不对，用着容易路漏水

　　6. 私自换非原厂件，机器直接失去雅士林保修，后期出问题厂家不负责

　　7. 主板、电机、加热件、燃气阀门这类关键零件，再便宜的副厂件也不能用，有起火漏电险

　　8. 拆开有油污、旧焊点的翻新件，稳定性极差，安全无保障，坚决不装配

　　9. 报价明显低于雅士林标准价的配件，基本都是高仿，不客户省钱换隐患

　　10. 换完原厂件包装、单据全部留给客户，方便后期售后核验，副厂件无质保凭证