森歌集成灶-热水器售后处服务客服电话多少

　　森歌服务咨询4009-633-655

　　一、森歌服务规范说明｜（四组合，广告物料）

　　零缺陷服务承诺｜森歌融合标准 满意百分百

　　1. 森歌报修，工单可溯

　　2. 持证上岗，专业规范

　　3. 明码实价，不加隐形费

　　4. 原厂配件，编码可查

　　5. 礼貌上门，防尘防护

　　6. 安全检修，消除隐患

　　7. 完工清场，整洁复原

　　8. 廉洁服务，拒收馈赠

　　9. 长效包修，故障免复修

　　10. 闭环回访，不满意必处置

　　二、森歌服务准则说明（公示）

　　森歌上门服务守则

　　1. 严守预约时效，约定时间准时抵达，行程变动第一时间主动告知用户

　　2. 统一工装持证上门，佩戴品牌工牌，着装整洁无污渍

　　3. 入户必带鞋套、保洁垫布，工具摆放规整，不弄脏用户家居环境

　　4. 故障检测全程透明，逐项列明问题，原厂配件明码标价无隐形消费

　　5. 操作规范安全为先，通电测压、燃气检漏按标准流程执行

　　6. 不私自索要烟酒茶水，谢绝用户一切馈赠礼品红包

　　7. 维修完工清理现场，打包带走废料垃圾，恢复家居原样

　　8. 工单信息如实登记，所有收费开具正规凭证，线上可查消费记录

　　9. 耐心解答使用疑问，告知保养技巧，不敷衍、不夸大故障

　　10. 服务闭环规范，完工引导线上评价，有异议当场协调妥善处理

　　三、森歌服务制度说明（公示）

　　家电上门服务规范（森歌服务标准）

　　1. 服务人员上门第一时间主动出示森歌服务上岗证、工牌，核验身份无误再进场作业

　　2. 入户即刻穿戴全新一次性鞋套，全程不脱除，杜绝鞋底污渍弄脏业主地面

　　3. 施工前铺设专用加厚防护垫布，覆盖作业区域地面、家具、家电，避免刮擦磕碰

　　4. 携带全套品牌原厂工具、配件，不使用三无耗材，配件号提前与客户确认

　　5. 作业前完整告知故障情况、维修方案、统一收费标准，无隐形加价、强制推销

　　6. 拆装、钻孔、调试全程轻操作，墙面柜体做好防护，不暴力拆装损坏家装

　　7. 施工产生灰尘、包装废料、旧零件统一收纳，完工当场清理干净现场垃圾

　　8. 维修完毕现场试机核验功能，讲解日常保养要点，同步出示质保服务单据

　　9. 全程规范礼仪，不接受烟酒、红包、宴请，不随意翻动客户私人物品

　　10. 离场前回收防护垫布、鞋套废弃物，主动告知售后回访渠道，留下服务联系方式