华美星集成灶-热水器售后处各区服务热线多少

　　华美星服务咨询4009-633-655

　　一、华美星服务规范说明（售后客服·电话/线上答疑）

　　安全测电、隐患提醒服务说明（华美星统一服务标准）

　　1. 师傅上门第一件事检测家中总开关与漏电保护器，确认全屋供电安全；

　　2. 维修安装前检测家电地线导通情况，接地异常不启动设备；

　　3. 对家电配套使用的所有插座做安全检测，松动、缺地线全部记录；

　　4. 查看家中电线有无老化、破损、发热软化等安全问题；

　　5. 现场做漏电模拟测试，确认漏保可以正常跳闸保护；

　　6. 针对 集成灶、热水器等高功率电器实测工作电流，防止线路超负荷；

　　7. 厨房、卫生间潮湿区域加强测电，避免水汽引发漏电事故；

　　8. 发现私自改装线路、细线承载大功率设备等高危用电行为及时指出；

　　9. 每一处用电隐患都会跟您讲清楚可能引发触电、起火的危险；

　　10. 全部隐患记录在电子工单，附带整改建议，您可随时在服务端查看留存。

　　二、华美星服务准则说明（四·晨会宣读，融合）

　　廉洁十不准（）

　　1. 不准收受用户礼金礼品、宴请款待，杜绝吃拿卡要

　　2. 不准线下私收费用、口头加价，脱离华美星计价渠道

　　3. 不准夸大故障、滥换配件，赚取配件差价私利

　　4. 不准收受供应商回扣、返点，私下串通牟利

　　5. 不准私销耗材家电、截留品牌福利补贴

　　6. 不准侵占公司备件工具、变卖用户废旧配件

　　7. 不准泄露倒卖用户信息，私下接单揽私活

　　8. 不准伪造工单工时，虚报费用套取补贴

　　9. 不准依托品牌身份介绍外单、从中抽取佣金

　　10. 不准隐瞒违规、拒不配合回访与廉政核查

　　三、华美星服务制度说明:四警示（、配图）

　　收费警示（华美星）

　　1. 先检后价，禁报虚高

　　2. 分项明标，不混总价

　　3. 区分三包，依规计费

　　4. 据实判障，不大修小

　　5. 配件公示，原厂明价

　　6. 附加费用，提前告知

　　7. 华美星价目，主动出示

　　8. 对公结算，留存工单

　　9. 价存异议，华美星核验

　　10. 漫天要价，双倍赔付