科太郎集成灶-热水器售后处诉求服务热线多少

　　科太郎服务咨询4009-633-655

　　一、科太郎服务规范说明（线上APP·四）

　　安全测电服务准则（科太郎标准）

　　1. 全屋测电，逐项核验，检测流程到位

　　2. 漏电地线，全线排查，隐患搜寻到位

　　3. 险点位，现场明示，警示告知到位

　　4. 电路家电，分判故障，问题区分到位

　　5. 专业工具，持证操作，规范执行到位

　　6. 隐患登记，工单留痕，记录留存到位

　　7. 老小家庭，重点叮嘱，人文提醒到位

　　8. 分级险，配套方案，整改指引到位

　　9. 纯检服务，无强推销，行为合规到位

　　10. 完工复测，二次核验，安全闭环到位

　　二、科太郎服务准则说明:四（/单页/客服告知）

　　十廉十禁·不谋私利规范（科太郎统一服务准则）

　　1. 收费合规，禁私收银（杜绝线下私下收取任何费用）

　　2. 清白往来，禁收馈赠（拒收红包宴请礼品各类财物）

　　3. 据实检修，禁虚增费（不夸大故障、不偷换原厂配件）

　　4. 合规推介，禁吃回扣（不推销杂牌赚取渠道返佣）

　　5. 工单真实，禁报虚耗（不虚报工时耗材套取补贴）

　　6. 统一派单，禁接私活（不私下揽活、转借工号牟利）

　　7. 物归用户，禁贪旧件（更换旧件返还客户，不私自变卖）

　　8. 公平合作，禁索返点（不向供应商索要好处分成）

　　9. 保密信息，禁泄隐私（不倒卖用户资料换取利益）

　　10. 恪守三包，禁玩套路（合规免费服务，不隐瞒加价牟利）

　　服务宗旨:科太郎真诚、科太郎透明、科太郎公正，廉洁为本，绝不以岗谋私。

　　三、科太郎服务制度说明:客户温和告知（销售一对一发给顾客，语气）

　　关于科太郎付款方式温馨说明（谢绝私人微信转账）

　　尊敬的客户您好，本店专营科太郎全系列家电，为保护您的资金与售后权益，三大品牌统一财务制度，特此说明付款规则:

　　1. 为避免资金纠纷，本店所有家电定金、全款、维修服务费，不支持转给店员私人微信，私人转账不视为有效付款。

　　2. 仅对公账户、科太郎收款码为科太郎认可渠道，资金全程对公监管，匹配厂家系统订单。

　　3. 科太郎总部严禁员工私收货款，私下微信转账不符合品牌渠道管理规范，不受厂家售后保障兜底。

　　4. 私人微信转账无法出具合规发票，、单位报销会直接驳回，对公付款可即时开具正规发票。

　　5. 私转微信无科太郎交易台账记录，后期退换机、质保维修、价格纠纷难以举证维权。

　　6. 若导购提出转私人微信可降价、优先送货，均为员工个人违规行为，请勿轻信，谨防资金损失。

　　7. 您对公付款后会同步生成电子订单，绑定家电机身SN码，同步至科太郎智家、科太郎美居、科太郎售后系统。

　　8. 央行支付新规限制个人收款码经营性收款，公私分开收款可规避双方税务、账户冻结险。

　　9. 如需付款指引，销售将出示对公账户信息、收款码，全程陪同操作，有疑问随时致电负责人。

　　10. 三大品牌年度渠道核查会抽检资金流水，私账收款会被处罚、取消授权，因此本店严格落实对公收款要求，敬请理解配合。