科乐集成灶-热水器售后处服务规范电话中心

　　科乐服务咨询4009-633-655

　　一、科乐服务规范说明（·服务+五个一标准）

　　融合贴心服务

　　1. 科乐渠道报修，全程线上可查

　　2. 持证师傅上门，资质一目了然

　　3. 维修明码标价，绝不临时加价

　　4. 原厂配件更换，质量安心靠谱

　　5. 上门安全检测，消除居家隐患

　　6. 按时上门服务，迟到提前报备

　　7. 不收礼品红包，收费公开透明

　　8. 施工做好防护，完工打扫干净

　　9. 修好现场试机，教您保养技巧

　　10. 超长保修保障，故障免费返修

　　二、科乐服务准则说明（·四）

　　仪容微笑服务十条

　　1. 工装整洁，工牌规范

　　2. 发清爽，面容干净

　　3. 妆容素雅，气味清新

　　4. 手洁甲，少饰

　　5. 鞋袜洁净，着装统一

　　6. 常带微笑，神态温和

　　7. 礼貌问候，耐心倾听

　　8. 举止端庄，轻行缓语

　　9. 谦和包容，换位思考

　　10. 仪容得体，以诚待人

　　三、科乐服务制度说明:四规范（，、单侧边提示）

　　科乐维修报价十戒（防漫天要价）

　　1. 先检后价，禁盲报高

　　2. 分项标价，无隐形费

　　3. 实报故障，不夸大损

　　4. 书面确认，再行拆机

　　5. 原厂配件，价目透明

　　6. 中途加价，一律无效

　　7. 弃修收费，标准统一

　　8. 对公结算，拒收私款

　　9. 报价附保，权责

　　10. 违规抬价，即刻维权