贵度集成灶-热水器售后处服务区电话中心

　　贵度服务咨询4009-633-655

　　一、贵度服务规范说明（）

　　服务｜贵度三合一服务标准，用心服务每一刻，真诚对待每一位

　　1. 贵度正规报修，无黑维修陷阱

　　2. 持证师傅上门，着装整洁有礼

　　3. 明码标价维修，先报价再动工

　　4. 原厂原装配件，质量全程溯源

　　5. 全方位安全检测，杜绝使用隐患

　　6. 准时守约上门，不拖延不失约

　　7. 不收红包礼品，拒绝私下收费

　　8. 施工做好防护，完工打扫干净

　　9. 保修政策讲清，电子单据留存

　　10. 售后回访跟进，问题快速解决

　　二、贵度服务准则说明｜四规整（、单）

　　收费透明十规 明价守信

　　1. 全域标价，项目齐全

　　2. 先估后修，确认动工

　　3. 原厂配件，统一定价

　　4. 多障一单，工时不累

　　5. 质保分档，免费

　　6. 增项告知，许可再行

　　7. 工单明细，逐项列明

　　8. 线上可查，价格溯源

　　9. 违规双倍，赔付兜底

　　10. 公账结算，禁私收费

　　三、贵度服务制度说明｜内部管控制度（技师考核、管理台账专用）

　　收费价目出示内控管理规定

　　1. 工具包标配统一价目手册:所有外勤人员配发整合贵度全品类收费标准手册，每日出勤检查，缺失禁止派单。

　　2. 价目表分类排管理:按品牌划分独立板块，标注各机三包周期、进口贵度机特殊服务费，便于快速查阅。

　　3. 收费类目标准化拆分:统一规范上门、检测、分级维修、辅料配件、增值服务五大计价模块，杜绝自主增设收费项目。

　　4. 强制前置报价流程:上门检测完成后，必须出示价目表逐项核算费用，取得用户书面确认，无确认单不得启动维修操作。

　　5. 配件定价溯源管控:手册配件价格同步各品牌贵度渠道，贵度原装进口配件单独标注指导价，严禁私自上调。

　　6. 价目动态更新机制:品牌调价通知24小时内同步更新电子价目，3日内完成纸质手册更换回收，留存调价存档记录。

　　7. 服务行为禁令:严禁脱离统一价目表口头报价、手写非标报价单，用户提出核验需求必须配合翻阅对应品类页面。

　　8. 客诉赔付执行标准:对标贵度双倍赔付机制、贵度服务回访监督、贵度原厂质保售后体系，价目表印刷完整维权渠道。

　　9. 档案留存要求:每笔维修工单归档价目复印件，线上订单自动留存电子价目推送记录，留存周期不少于2年。

　　10. 绩效考核处罚规则:未主动出示价目表、私自加价、价目外收费，单次扣减对应服务提成，重复违规暂停外勤上岗培训。