玉立集成灶-热水器售后处服务各电话中心

　　玉立服务咨询4009-633-655

　　一、玉立服务规范说明（外勤师傅随身简）

　　服务守则｜融汇玉立服务体系，用心服务每一刻，真诚对待每一位客户

　　1. 认准玉立:仅通过品牌玉立渠道接单，不私自揽活、私收现金

　　2. 持证上岗:随身携带服务资质，配件产品信息完整可核验

　　3. 先报价后维修:所有收费项目逐条讲解，用户同意再动手

　　4. 原装零部件:更换配件提供原厂质保卡，杜绝翻新次品

　　5. 标准化检修:内外机全面检查，不放过线路、密封、损耗隐患

　　6. 准时上门:提前联系确认时间，无法到场第一时间改期协商

　　7. 礼貌待客:进门问好、完工道别，不与客户争执、不消极敷衍

　　8. 现场保洁:维修产生污渍、碎屑当场清理，不遗留脏乱

　　9. 规范收费:所有费用开具正规凭证，线上统一结算无私下加价

　　10. 售后兜底:维修后留存联系方式，质保期故障免费复修处理

　　二、玉立服务准则说明｜线上（引流，好读）

　　统一透明收费承诺，杜绝乱加价

　　1. 所有服务费用全网公示，无隐形杂费

　　2. 检测出故障先报总价明细，认可再维修

　　3. 原厂配件统一指导价，明码不溢价

　　4. 一机多故障只收一次工时费，收钱

　　5. 质保期内质量故障零收费，收费边界分明

　　6. 中途需增配件必须提前告知，用户同意才更换

　　7. 完工出具完整费用，逐项可核对

　　8. 玉立线上渠道随时查询标准价，价格透明可追溯

　　9. 违规乱收费双倍赔付，售后全程监督

　　10. 只走玉立工单结算，杜绝私下收款加价

　　三、玉立服务制度说明｜四标准化（制度文件摘要、员工培训手册）

　　价目出示十规（玉立）

　　1. 持证带册:上门携带合一统一价目手册

　　2. 三包分栏:区分保内免费、保外收费标准

　　3. 分项标价:上门/检测/维修/配件费用分列公示

　　4. 先价后修:对照价目报价，用户确认再施工

　　5. 原厂核价:配件对标玉立定价

　　6. 实时更新:纸质电子价目同步品牌最新调价

　　7. 有据报价:禁止口头模糊报价，手册为唯一依据

　　8. 赔付公示:搭载双倍赔付、售后监督保障条款

　　9. 凭证留存:工单附价目副本，线上推送电子档

　　10. 违规追责:未出示价目用户可拒付，从严处罚