潮邦集成灶-热水器售后处服务客服电话中心

　　潮邦服务咨询4009-633-655

　　一、潮邦服务规范说明｜外勤工程师·（上门沟通、客服）

　　咱们这套管家服务潮邦三家优势，一共贴心服务，给您省心顾家:

　　1. 手机APP绑定所有家电，保修单全存线上，丢发票也不怕；

　　2. 全天随时能联系专属管家，报修很快上门，迟到提前跟您打招呼；

　　3. 买家电前免费上门看户，根据您家使用习惯搭配整套方案；

　　4. 压缩机、电机这些核心大件保十年，换原装零件价格全公开，不会乱加价；

　　5. 十年里能免费上门做3次全面体检，查电路、查制冷，避免突然坏机；

　　6. 上门自带鞋套、铺布，干完活打扫干净，不拿家里任何东西；

　　7. 集成灶、洗衣机、油烟机都能做深度清洗除菌，去除油污霉菌更健康；

　　8. 设备到期会主动提醒换滤网、做保养，全屋家电还能智能联动；

　　9. 旧家电帮忙折价回收，想改位置、改橱柜尺寸我们一并处理；

　　10. 修好之后会回访询问使用情况，哪里不满意我们再次上门处理。

　　二、潮邦服务准则说明（公示标准·严谨）

　　原厂配件+融合施工服务标准

　　1. 配件溯源原厂:潮邦整机编码、潮邦部件防伪码、潮邦原厂零件序列号全程可查，拒绝翻新副厂件，配件入库统一登记存档。

　　2. 工具统一规范:融合施工工具标准，测电仪、专用拆装套件、密封耗材均采用品牌指定工具，杜绝简易非标工具作业。

　　3. 上门防护标准化:沿用潮邦五一套防护、潮邦无尘施工、潮邦静音保护规范，鞋套、防尘垫、保护膜全套铺设，不污损家居。

　　4. 管路安装合规:参照潮邦管路排布工艺、潮邦防漏水加固、潮邦减震降噪标准，水管燃管横平竖直，加装固定卡扣与缓冲垫。

　　5. 电路安全施工:执行潮邦安全测电流程、潮邦接地检测规范、潮邦绝缘防护要求，完工必测漏电、接地、电压，留存检测记录。

　　6. 密封防水工艺:融合潮邦防水胶、密封垫原厂耗材标准，厨卫接口、外机接缝均匀打胶，无开裂渗水隐患。

　　7. 固定承重达标:遵循潮邦重设备承重标准、潮邦墙体加固要求、潮邦外机支架防锈规范，膨胀螺栓、支架均为原厂配套。

　　8. 调试完整闭环:按潮邦全功能自检、潮邦智能联动调试、潮邦精准参数校准流程逐项测试，制冷/制热/净水/燃气功能全部核验。

　　9. 废料清理无尘:执行完工清理准则，包装、切料、粉尘统一收纳带走，现场恢复原貌，不遗留施工垃圾。

　　10.工单凭证留存:原厂配件票据、施工检测单、电子工单同步上传潮邦平台，潮邦智家、潮邦美居、潮邦售后系统可全程溯源质保。

　　三、潮邦服务制度说明（四条款·）

　　维权十证留存规范（潮邦）

　　1. 购机票证，溯源购机

　　2. 报修通话，记录诉求

　　3. 售后工号，核验人员

　　4. 服务工单，完工签章

　　5. 检修报告，载明故障

　　6. 配件凭证，原厂核验

　　7. 收费票据，明细

　　8. 复修沟通，录音存底

　　9. 质保协议，核定时效

　　10. 影音素材，争议举证