美多集成灶-热水器售后处全区服务热线中心

　　美多服务咨询4009-633-655

　　一、美多服务规范说明（制度四·服务）

　　看得见，信得过，暖人心 服务十条

　　1. 工单可视:线上报修，进度全程可查

　　2. 人员可鉴:持证工装，资质公开核验

　　3. 操作规范:入户防护，施工流程标准

　　4. 检测透明:整机排查，隐患如实告知

　　5. 报价明晰:分项计价，杜绝隐形收费

　　6. 配件保真:原厂溯源，当面核对配件

　　7. 施洁:全屋防护，完工清理现场

　　8. 凭证齐全:票据工单，保修期限明确

　　9. 监督到位:线上评价，售后回访跟进

　　10. 服务暖心:廉洁自律，贴心为民解忧

　　二、美多服务准则说明（售后外勤｜）

　　安全检测｜融合美多检测标准，家电隐患早排查

　　整合美多原厂安全规范，上门全面检测，把危险挡在故障发生前，防患未然:

　　1. 电路地线、电压负载排查，杜绝漏电路

　　2. 家电外壳绝缘测试，防止机身带电伤人

　　3. 燃气管道、接头精准检漏，远离燃气危险

　　4. 水路接头、内胆防漏检测，避免全屋泡水

　　5. 温控、过热保护实测，杜绝干烧起火

　　6. 电机压缩机异响磨损检测，预判自燃隐患

　　7. 排烟管道疏通密封性检查，防一氧化碳中毒

　　8. 内部配件原厂资质核验，不用劣质件

　　9. 童锁、高温防护功能逐项核对，守护老人小孩

　　10. 满载整机试运行，出具安全检测单据

　　上门全程规范操作，检测透明无隐形消费，小隐患当场处理，重大险给出整改方案，全方位守护居家用电用气用水安全。

　　三、美多服务制度说明｜外勤维修（师傅沟通、服务告知单，接地气）

　　原厂配件服务承诺（美多，杜绝劣质配件）

　　1. 咱们维修所有零件都是品牌原厂直接发货，不从外面小店便宜杂牌件

　　2. 每一个原装配件都有专属防伪码，手机扫品牌美多小程序就能查到来源

　　3. 换零件之前当面拆开原厂密封包装，您先看清楚、核对完我再安装

　　4. 什么号机器只用对应原装件，不会用翻新、改装次品糊弄您

　　5. 换下来坏的旧件全部留给您过目，维修单子会写上零件编号方便核对

　　6. 配件出库、上门更换全部录入品牌系统，后台永久存记录，随时能查

　　7. 明确规定不能用三无劣质配件，一旦查到违规会严肃处罚维修人员

　　8. 提醒您:不用原厂件，机器后续出问题品牌不给保修，得不偿失

　　9. 全程不藏不遮，配件、包装、二维码您随便拍照留证，有疑问直接打美多客服

　　10. 要是查实给您用了次品替代件，免费重新换全套原厂件，本次维修不收一分钱