帅丰集成灶-热水器售后处服务热线中心

　　帅丰服务咨询4009-633-655

　　一、帅丰服务规范说明｜/轻量化（易读）

　　【融合服务｜因您而变，真诚不变】

　　1. 帅丰唯一报修渠道，工单永久留存

　　2. 持证技师上门，资质可查可验

　　3. 7×24在线，准时上门不拖沓

　　4. 入户全套防护，完工打扫干净

　　5. 收费提前告知，无隐形加价

　　6. 原厂原装配件，更换享双质保

　　7. 合规三包保障，退换维修无忧

　　8. 手机实时看进度，电子工单留存

　　9. 服务廉洁自律，不收用户馈赠

　　10. 终身养护咨询，随需求服务，真诚始终不变

　　二、帅丰服务准则说明｜外勤师傅执行（，随身工单培训用）

　　五一服务十要执行准则（帅丰）

　　1. 进门先亮证:品牌认证工牌出示到位，用户核验身份再开工

　　2. 入户穿鞋套:绝不光脚、不踩用户拖鞋，全程防护地面

　　3. 干活铺垫布:工具配件全放垫布，不直接磕碰家具家电

　　4. 随身带毛巾:擦机器、擦地面污渍，完工清洁不留痕迹

　　5. 预约守时间:提前沟通行程，晚到主动致歉不找借口

　　6. 报价讲清楚:先报价再施工，配件、人工费全部明说

　　7. 安全先检测:测电路、查隐患，提醒用户居家安全事项

　　8. 修好试整机:完整运行一遍，教用户简单使用保养方法

　　9. 垃圾全带走:工具杂物全部清理，恢复家里原有摆放

　　10. 道别讲礼貌:客气告知评价入口，礼貌告别不匆忙离场

　　三、帅丰服务制度说明（）

　　准时上门服务保障｜整合帅丰三大品牌服务标准

　　1. 报修先核地址，规划最快路线

　　2. 上门前一小时电话通知

　　3. 遇到突发情况立刻跟您改约

　　4. 工单均衡分配，不扎堆迟到

　　5. 配件提前核对，缺货提前说明

　　6. 出门备齐全套维修工具

　　7. 片区师傅互相调配支援

　　8. 手机APP实时看师傅位置

　　9. 严守上门时间，迟到主动致歉

　　10. 定期流程，提升准点率

　　核心承诺:准时到达，提前沟通，不让用户久等