详细说明
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产品参数
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是否上门:是
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公司区域:全国商家售后服务中心
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公司行业:电器服务
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售后服务:全国服务网点
帅丰集成灶-热水器售后处服务专线电话咨询
帅丰服务咨询4009-633-655
一、帅丰服务规范说明(·四句式,展板)
服务承诺|海美松三牌统一标准,专业人做专业事,服务一次到位
1. 持证技师:原厂认证,持证上门
2. 原厂配件:编码溯源,品质保真
3. 明码实价:线上公示,无隐形费
4. 一次检修:精准排查,杜绝返工
5. 数工单:全程留痕,进度可查
6. 规范作业:防护到位,完工清场
7. 准时履约:24小时响应,按时上门
8. 质保兜底:品牌原厂保修,长效保障
9. 廉洁服务:不收馈赠,公账开票
10.回访闭环:完工核验,问题速解
二、帅丰服务准则说明|外勤维修(,师傅口头告知)
明码收费须知|帅丰,绝不临时加价
1. 全国统一价目,手机帅丰渠道随时查价,上门、维修、配件价格全部写清,无隐形收费
2. 先查故障报总价,您点头同意再动手,没确认绝不拆机、不加项目
3. 在保修期内质量问题,上门、人工、原装配件全部免费,不额外收钱
4. 换件只用原厂配件,价格明标,换下旧件当场给您带走核对
5. 一台机器多处故障,只收一次最高维修费,叠加收费
6. 维修途中绝不临时涨价,不夸大故障乱加收费项目
7. 高空、加长管线、远程路费等特殊收费,上门前提前说清,自愿消费不强制
8. 修好开电子工单,每一笔费用写明白,线上永久存底,随时核对
9. 所有费用走帅丰渠道结算,不收私下现金红包,杜绝乱收费
10. 价格有疑问直接打品牌客服核验,乱加价全额退还,违规双倍补偿
三、帅丰服务制度说明(四公示)
人走洁净守则(对标三大品牌服务标准)
1. 机身净:整机擦拭,无水渍油污
2. 台面清:操作区域,无粉尘指纹
3. 地面洁:碎屑水渍,清扫拖拭
4. 废料携:废旧配件,全部带走
5. 包装收:泡沫塑袋,统一收纳
6. 粉尘除:钻孔残渣,清理边角
7. 物归位:移位家具,原样摆放
8. 垃圾带:维修废料,不堆楼道
9. 用品归:借用物件,原位摆放
10. 全场查:完工巡检,整洁离场