澳柯玛集成灶-热水器售后处安装服务热线号码

　　澳柯玛服务咨询4009-633-655

　　一、澳柯玛服务规范说明｜（/页）

　　准时守约承诺

　　1. 接单速联，第一时间敲定上门时间

　　2. 上门双确认，出发、到小区两次通知

　　3. 规划路线预留缓冲，尽量提前抵达

　　4. 突发延误提前半小时告知致歉

　　5. 改期必协商，用户同意后方可调单

　　6. 严守约定时段，杜绝迟到失约

　　7. 高效作业不拖沓，完工再离场不早退

　　8. 用户临时改时间，重新复核预约时段

　　9. 严禁无故爽约、失联、临时放鸽子

　　10. 全流程工单记录，时效全程可视化

　　二、澳柯玛服务准则说明（·好记）

　　家电上门标准

　　1. 按照约定时间上门，绝不无故爽约

　　2. 出门提前打电话，跟用户沟通到位

　　3. 有事不能准时到，主动说明重新约

　　4. 穿工服带工牌，干净专业看得见

　　5. 工具配件一次带全，不用来回跑

　　6. 进门穿鞋套，铺好垫子保护家里

　　7. 先做安全检测，再动手维修清洗

　　8. 价格线上明明白白，没有额外收费

　　9. 做完打扫干净，垃圾全部带走

　　10. 教你保养家电，完工确认好评

　　三、澳柯玛服务制度说明｜（大，）

　　原厂配件管理须知（澳柯玛）

　　1. 密封原厂配件禁止拆封，不可现场配件号、条码。

　　2. 配件真伪仅品牌澳柯玛后台可查，无独立核验权限。

　　3. 客户自备第三方品牌配件，号不匹配拒绝更换。

　　4. 翻新、副厂拆机配件，不提供拆装更换服务。

　　5. 未确认更换订单，不予拆封配件查看内部号标识。

　　6. 澳柯玛进口配件无线下防伪渠道，无法现场辨真伪。

　　7. 澳柯玛核心电控配件条码管控，禁止外露号。

　　8. 放弃本店原装配件方案，终止本次维修服务。

　　9. 外购配件替换整机将脱保，不协助真伪核验。

　　10. 配件号统一登记于维修票据，安装前不单独。