康佳集成灶-热水器售后处网站服务热线号码

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳服务规范说明（·内）

　　服务形象着装规范

　　1. 全套制式工装完整穿戴，无破损污渍；

　　2. 衣扣拉链扣合整齐，不卷衣袖裤管；

　　3. 工牌左胸规范佩戴，全程不摘取；

　　4. 发整洁，男士剃须发，女士束发；

　　5. 面部清爽，指甲，摘除装饰首饰；

　　6. 工作鞋洁净完好，禁穿凉拖上门；

　　7. 防寒防晒仅用品牌统一外搭；

　　8. 工装及时清洗，杜绝油污积灰；

　　9. 言行站姿端正，举止稳重得体；

　　10. 仪容素雅，维持高端专业形象。

　　二、康佳服务准则说明（品牌软文·温和走心）

　　统一上门服务承诺

　　1. 准时履约:恪守预约时间，高效规划行程，保障用户时间不受耽误

　　2. 前置通知:技师出发主动联系用户，同步实时上门进度

　　3. 延误致歉:任何无法准时到场情况，第一时间沟通致歉并协调新时段

　　4. 规范形象:持证上岗，统一工装，保持专业整洁服务形象

　　5. 充分备料:配齐全套检修工具与原装配件，减少多次上门打扰

　　6. 精细防护:全套入户防护用具，全方位守护居家环境

　　7. 安全检修:标准安全检测流程，杜绝用电、设备故障隐患

　　8. 透明消费:康佳统一收费标准，配件溯源可查，杜绝乱收费

　　9. 无痕服务:作业后彻底清洁现场，不留污渍、杂物

　　10. 长效保障:讲解设备养护知识，完善工单闭环，持续跟进售后

　　三、康佳服务制度说明｜（醒目，/单）

　　三大品牌维修提醒（康佳）

　　1. 主营康佳全家电维修、安装、清洗、移机服务。

　　2. 先报价后维修，价格透明，杜绝乱加价、隐形消费。

　　3. 收款渠道仅限现金、维修人员个人微信，二选一。

　　4. 拒收支付宝、银行卡、对公码、各大生活平台线上支付。

　　5. 非人为质保故障免费维修；人为/超保按标准计费。

　　6. 一户多机同次上门，仅收取单次上门服务费。

　　7. 更换配件开具质保凭证，付款记录自行保存备查。

　　8. 高空、加长管件等增值服务事前明示全部费用。

　　9. 维修完工现场一次性结清，不赊账、不分期。

　　10. 请勿使用第三方商户码付款，资金险自行承担。