森太集成灶-热水器售后处保修服务热线号码

　　森太服务咨询4009-633-655

　　一、森太服务规范说明（·300内）

　　服务安全测电告知规范（融合森太服务标准）

　　1. 上门优先开展全屋及设备专业安全测电，全套工序不简化。

　　2. 装机维修前排查线路破皮、老化、路、接地失效等电路隐患。

　　3. 检测结果现场，告知用户所有用电险点位。

　　4. 明确说明隐患持续使用易触电、起火、损毁设备的危害。

　　5. 针对老旧线路、劣质插座提供标准化安全整改建议。

　　6. 更换配件前完成绝缘检测，合格后方可安装上机。

　　7. 施工结束二次复测电路，双重检测消除漏电隐患。

　　8. 全部隐患录入电子工单，品牌APP可永久查询检测记录。

　　9. 现场无法测电则当面告知险，严禁无检测直接开机。

　　10. 隐患整改报价公开透明，用户自愿选择，无强制消费。

　　二、森太服务准则说明（文化）

　　服务人员正向形象十条标准（森太真诚+森太细致+森太严谨融合）

　　1. 工装全套规整，干净无破损，着装统一彰显品牌貌

　　2. 持证规范上岗，资质证件随身，专业资质公开透明

　　3. 精神面貌昂扬饱满，服务积极主动，杜绝消极怠惰

　　4. 仪容整洁大方，修饰得体，维持清爽干练外在形象

　　5. 专属工牌规范佩戴，身份一目了然，正规可溯源

　　6. 手部清洁防护到位，细节考究，爱惜用户家居环境

　　7. 工作鞋洁净完好，入户必穿鞋套，恪守入户礼仪

　　8. 举止端庄稳重，待人谦和有礼，沟通耐心有分寸

　　9. 工具收纳整齐洁净，配件分类摆放，专业素养落地

　　10. 全程状态积极在线，精气神充足，树立优质服务标杆

　　三、森太服务制度说明｜外勤维修（工程师上门宣读，）

　　拒收告知（无发票不填保修单直接拒修）

　　1. 森太保修全部要看正规发票，没发票不能走原厂免费保修。

　　2. 微信转账、小店白条不算有效购机凭证，不开具税务发票不给保。

　　3. 发票和机子号对不上，又拿不出其他购买证明，没法享受品牌质保。

　　4. 维修必须填保修单据记录故障和质保时长，不愿签登记就不维修。

　　5. 机子之前外面私自修过，又没有购机发票，原厂直接取消保修资格。

　　6. 发票迹涂改、看不清购买时间，不肯配合核对凭证，不提供免费检修。

　　7. 只想要口头承诺保修、不肯写纸质单据，后续无售后保障，我们不接单。

　　8. 外地购买家电本地报修，拿不出对应发票、不登记档案不予受理。

　　9. 机子还在森太保修年限，但是拒绝出示发票、拒签保修单，视为自动放弃三包。

　　10. 三大品牌统一规定:无发票、无保修登记单，本店有权拒绝所有免费保修服务，产生问题自行承担。