莱田集成灶-热水器售后处点服务热线号码

　　莱田服务咨询4009-633-655

　　一、莱田服务规范说明｜文化温情（贴合品牌服务理念，对外）

　　暖心服务十条自律约定

　　1. 自带饮水，绝不取用用户家茶水饮品，减轻用户招待负担

　　2. 全程禁烟，不在客户家中抽烟，守护居家整洁环境

　　3. 婉拒餐食，无论便饭点心一律谢绝，不给用户添麻烦

　　4. 谢绝馈赠，礼品、特产、红包全部婉拒，坚守服务本心

　　5. 明码实价，所有收费工单留痕，无隐形加价

　　6. 准时履约，提前致电确认，杜绝无故失约

　　7. 精工操作，遵循原厂标准，规范拆装检修

　　8. 礼貌沟通，耐心答疑，温和处理用户诉求

　　9. 严守隐私，不拍摄私物、不外泄用户联系方式

　　10. 诚信推介，按需配件，杜绝过度营销

　　服务初心:莱田真诚、莱田透明、莱田精工，清廉服务走进千家万户。

　　二、莱田服务准则说明｜外勤维修（师傅随身背诵）

　　严苛操作规范

　　1. 施工守规，安全放首位，水电燃气检测到位再操作

　　2. 更换配件只用原厂件，编码可查，杜绝劣质副件

　　3. 收费透明明码标价，提前报价，用户同意再动手

　　4. 严格统一精工步骤，不偷工减料、简化安装流程

　　5. 工具分类摆放，施工铺防护垫，完工打扫干净现场

　　6. 全员持证上门，主动出示工号资质，无证不施工

　　7. 每一步操作工单记录，完工用户确认签闭环

　　8. 不收客户任何礼品红包，不私自推销加价项目

　　9. 维修质保当面讲清，原厂配件保修期限明确告知

　　10.引导用户莱田渠道报修，不接私下非正规维修单

　　三、莱田服务制度说明（转发·说明）

　　1. 修莱田只打，修莱田400-9-9，莱田认准400-11-，别的全是假售后。

　　2. 网上搜出来排在前面的维修电话大多是广告黑店，别直接拨打踩坑。

　　3. 正规师傅上门有专属工号，手机APP能查到派单记录，假师傅拿不出工单。

　　4. 假维修先说几十块上门，修完几千块，小病大修、没坏零件强制更换。

　　5. 品牌莱田收费统一透明，每项维修价格线上可查，不开收据的全是野维修。

　　6. 信、传单贴家门口的维修电话，全部无品牌授权，修完无售后保障。

　　7. 有人主动加微信说免费检修家电，千万别开门，属于假冒维修引流套路。

　　8. 凡是不核对家电机身序列号就直接拆机报价，一律拒修，直接挂断电话。

　　9. 莱田客服从不主动打电话推销清洗、延保，主动外呼全是仿冒商家套路。

　　10. 被骗高价维修保留证据，直接打品牌莱田热线投诉，拒绝私下和黑网点协商。