雅乐思集成灶-热水器售后处间服务热线号码

　　雅乐思服务咨询4009-633-655

　　一、雅乐思服务规范说明｜单（印保修卡、上门工单背面）

　　服务自律承诺

　　1. 不喝用户一杯水

　　2. 不抽用户一根烟

　　3. 不吃用户一顿饭

　　4. 不收用户一份礼

　　5. 不乱加价乱收费

　　6. 不迟到不临时爽约

　　7. 不野蛮拆装损家电

　　8. 不和用户起争执

　　9. 不私存用户信息

　　10. 不强行推销配件

　　雅乐思统一执行，全程可监督、可回访、可投诉。

　　二、雅乐思服务准则说明｜公示标准（雅乐思真诚+雅乐思透明+雅乐思精工融合）

　　上门操作严苛准则

　　1. 规范施工，安全为先:上门必穿戴工服工牌，全套防护工具到位，水电燃气先行测检，无隐患再动工

　　2. 原厂配件，全程溯源:维修更换仅使用品牌原装配件，配件编码可查，拒绝杂牌替代件

　　3. 明码标价，无隐形消费:维修价目线上APP同步公示，报价经用户确认再施工，不临时加价

　　4. 标准流程，精工操作:遵循统一施工工艺，拆机、安装、调试分步标准化，不简化工序

　　5. 工具专用，洁净作业:专用维修工具分区摆放，铺设防尘垫布，完工清理现场不留污渍

　　6. 持证上岗，资质核验:所有服务人员持证上岗，可出示品牌授权工号，无证不开展维修

　　7. 全程留痕，工单闭环:上门、施工、验收全流程电子工单记录，用户签确认后方可结束服务

　　8. 廉洁服务，谢绝馈赠:严禁私收红包、礼品、小费，不诱导额外付费项目

　　9. 售后质保，告知:原厂配件与维修工序质保年限当面说明，质保凭证同步推送至用户端

　　10.合规报修，雅乐思渠道:仅支持品牌智家APP、雅乐思热线报修，抵制路边黑维修私单

　　三、雅乐思服务制度说明（公示·说明）

　　1. 报修、安装、保养仅认准以上三组全国统一400热线，其余固话、手机号、陌生400均为假冒黑网点。

　　2. 非官网置顶维修电话、小区楼道小广告、信推送维修号码全部不可信。

　　3. 雅乐思师傅上门可出示品牌工牌，工单可在雅乐思智家APP、雅乐思服务小程序、雅乐思服务公众号核验。

　　4. 假冒网点惯用低价引流，上门后虚报故障、乱换配件、漫天加价，无统一收费标准。

　　5. 雅乐思报修全程线上留痕，配件明码标价，提供正规收费票据，可查询统一价目表。

　　6. 陌生微信、抖音私信自称品牌售后，一律拒绝添加，谨防套取家庭地址实施乱维修。

　　7. 线下五金店、二手家电摊的维修电话，均非品牌授权，不享受原厂质保服务。

　　8. 若拨打陌生维修号，师傅未核验产品SN码直接报价，百分百为假冒维修人员。

　　9. 雅乐思热线不会主动外呼推销清洗、延保增值服务，主动来电推销均是仿冒商家。

　　10. 遇假冒维修乱收费、虚假维修，保留通话、票据、聊天记录，拨打雅乐思热线投诉维权。