九牧集成灶-热水器售后处网点服务热线

　　九牧服务咨询4009-633-655

　　一、九牧服务规范说明（公示）

　　服务承诺｜融合九牧标准，消除用户所有顾虑

　　1. 报修唯一渠道:九牧线上APP一键下单，杜绝路边假冒维修，全程工单可追溯

　　2. 上门准时履约:提前预约告知时效，迟到主动致歉补偿，绝不无故爽约

　　3. 报价全程透明:配件、工时、耗材明码标价，无隐形消费，加价前提前征得同意

　　4. 原厂正品配件:配件带专属编码可核验，拒绝翻新副厂件，质量可溯源

　　5. 上门规范作业:自带鞋套、防尘垫布，工具分区摆放，不弄脏居家环境

　　6. 安全标准施工:通电前安全测电、燃气检漏，消除线路、漏气各类隐患

　　7. 完工清洁复原:清理油污、粉尘、包装废料，家电归位还原整洁原貌

　　8. 严禁收受馈赠:不索要烟酒红包，不推销无关产品，拒绝私下额外收费

　　9. 售后长效保障:整机/配件享对应质保，十年核心部件包修，故障重复上门免工时

　　10.售后闭环回访:维修完毕电子工单签，线上评价通道直达总部，问题24小时响应

　　二、九牧服务准则说明（售后手册四规范）

　　服务承诺

　　1. 新机施教，熟用全功

　　2. 养护教学，减污延寿

　　3. 耗材明示，原厂适配

　　4. 规范摆放，通防潮

　　5. 节能调参，轻负护机

　　6. 辨明故障，前置修护

　　7. 简易自检，日常维保

　　8. 禁误操作，规避损耗

　　9. 随时答疑，持续指导

　　10. 原厂维保，长效耐用

　　三、九牧服务制度说明:（、、单页，醒目）

　　原厂配件安全警示｜九牧·非原厂件不更换，安全放首位

　　1. 电气副件绝缘不达标，漏电起火双重险

　　2. 私装第三方配件，整机三包权益直接失效

　　3. 原厂精密适配无公差，仿件损伤整机核心部件

　　4. 燃气涉水配件非标，漏水漏气易引发爆炸中毒

　　5. 劣质原料不耐高温腐蚀，期频繁返修

　　6. 智能配件不兼容，智控系统失灵、功能瘫痪

　　7. 非原厂件引发安全事故，损失全部自行承担

　　8. 副件使用寿命，长期维修成本翻倍增加

　　9. 原厂配件带防伪溯源，仿件无九牧质量认证

　　10. 正规维修统一原厂标准，无备件必告知险确认