好太太集成灶-热水器售后处咨询服务热线

　　好太太服务咨询4009-633-655

　　一、好太太服务规范说明公示（严谨规范，四标准）

　　安心服务准则

　　服务宗旨:随叫随到，一次就好，兼容好太太全品类家电维保

　　1. 极速响应:24小时报修通道，智能就近派单，紧急故障优先调度，按约准时上门

　　2. 资质持证:工程师统一工装、出示从业资质，原厂技术标准检修好太太设备

　　3. 报价透明:先检测后报价，工时配件明码公示，无隐形加价，乱收费双倍赔付

　　4. 原厂配件:全系采用品牌原装零部件，配件编码可溯源，杜绝翻新副厂件

　　5. 一次修好:精准排查根源故障，杜绝小病大修，完工长时间试机确认无复发

　　6. 规范作业:上门穿鞋套、铺防护垫，工具规整摆放，完工清理现场不留杂物

　　7. 安全检测:通电测漏、线路核验，消除用电隐患，同步告知日常养护要点

　　8. 全程留痕:数工单记录全流程，维修单据、电子发票同步交付用户留存

　　9. 长效质保:维修部位统一享售后质保，质保期内同类故障免费复修

　　10. 礼貌闭环:全程文明沟通，服务结束引导评价，售后回访跟进使用体验

　　二、好太太服务准则说明（四规范·条易打印）

　　服务承诺（规范）

　　1. 文明善言，耐心沟通

　　2. 赤诚相待，据实告知

　　3. 体恤居家，尊重习惯

　　4. 守时履约，提前告知

　　5. 防护作业，清理现场

　　6. 明码实价，收费

　　7. 原厂配件，正品可查

　　8. 廉洁自律，不收馈赠

　　9. 细致答疑，养护

　　10. 全程跟进，闭环售后

　　三、好太太服务制度说明（外勤师傅）

　　正规品牌上门十条硬性要求（好太太统一执行）

　　1. 上门先亮工牌，证明是品牌好太太在册师傅，不私下接单无凭证服务

　　2. 一进门立刻套鞋套，绝不直接踩地板、瓷砖、地毯

　　3. 修家电必铺防护垫布，机器、工具全放布上，不刮花家里装修

　　4. 说话客气温和，不喧哗，维修前讲清楚要做什么、大概多少钱

　　5. 拆装小心，不蛮力操作，不蹭坏墙面、橱柜、门窗

　　6. 所有碎零件、包装垃圾全部随身带走，不留一点杂物

　　7. 配件价格全部明说，不临时涨价，换件给客户看新旧对比

　　8. 修好机器擦干净周边，收走垫布、鞋套等所有防护物料

　　9. 交代日常使用保养方法，说清保修时长，有问题走好太太渠道

　　10. 挪过的桌椅家电全部归位，确认客户无异议再离开