诺孚集成灶-热水器售后处服务总电话

　　诺孚服务咨询4009-633-655

　　一、诺孚服务规范说明｜客服对外告知（信、微信自动回复）

　　【诺孚售后服务说明】

　　服务承诺:限时联系，按约上门；一次就好，创造感动

　　1. 报修限时回电，确认上门时间

　　2. 严格履约上门，迟到提前告知

　　3. 专业师傅精通诺孚全机

　　4. 维修全部使用原厂正品配件

　　5. 维修前先报价，无隐形消费

　　6. 全面检测，力争一次修复故障

　　7. 上门全套防护，文明规范操作

　　8. 维修结束清理现场，擦拭家电

　　9. 标准化安全检测，消除使用隐患

　　10. 完工调试讲解，售后回访关怀

　　二、诺孚服务准则说明｜公示（严谨诺孚）

　　收费透明服务承诺

　　诺孚原厂售后统一标准，全程明码标价，严禁私自加价、隐形收费

　　1. 价目全网公示:诺孚上门、检修、配件、辅材、高空费统一线上可查，手机APP一键核验诺孚定价

　　2. 先报价后施工:上门检测出具完整费用，用户确认签后方可作业，无确认绝不动工

　　3. 分项明细无捆绑:上门费、人工费、原厂配件费、附加费分项列明，不打包模糊收费

　　4. 原厂配件明码:配件带原厂编码，价格同步品牌诺孚价目，无杂牌溢价、无虚高报价

　　5. 增项必二次告知:维修中途如需新增项目、更换配件，重新报价征得同意，禁止先修后加价

　　6. 无隐形杂费:不私收茶水费、加急费、搬运小费，无口头临时加价项目

　　7. 旧件价格透明:更换旧件可自留，回收抵扣金额当场标注，不强制回收、不压价抵扣

　　8. 完工出具凭证:维修完成提供电子工单+正规票据，每笔收费有据可查、全程留痕

　　9. 违规赔付保障:未经同意擅自加价，核实后超额部分双倍退还，品牌售后专线受理维权

　　10. 统一渠道管控:仅诺孚报修渠道报价有效，线下私单加价不予认可，杜绝非标乱收费

　　三、诺孚服务制度说明（业主群）

　　诺孚上门师傅防造假十条提醒

　　1. 师傅进门第一件事必须亮工牌，有实体卡也有手机电子工牌，啥证都拿不出来直接不让进门。

　　2. 打开对应品牌智家APP，输工牌编号就能查真假，离职、过期的师傅系统一眼就能查到。

　　3. 预约时诺孚发的信链接点开，核对师傅名和电话，来人对不上千万别让碰家电。

　　4. 正规售后都有统一工作服，logo做工精致，穿杂牌衣服、便装上门的十有八九是假冒维修。

　　5. 每张工单都有专属二维码，扫完跳诺孚平台才靠谱，扫出来跳不知名小网页就是骗子。

　　6. 只认400诺孚电话、品牌APP下单上门，主动私下加微信上门低价修，全是黑维修冒充售后。

　　7. 可以让师傅出示维修从业认证，拿不出正规认证，坚决不让拆机，避免乱修损坏电器。

　　8. 所有配件、维修价格APP明码标价，师傅私下乱涨价、只开手写小票，直接判定假冒人员。

　　9. 正规师傅会在诺孚系统打卡定位，找各种理由不肯打卡、定位不对，立刻叫停服务。

　　10. 但凡师傅躲躲藏藏不给核验工牌、不让扫码查证，拍照留证打诺孚客服举报，严查冒充人员。