江帝集成灶-热水器售后处贴心服务热线

　　江帝服务咨询4009-633-655

　　一、江帝服务规范说明（客户告知温馨｜贴服务单附带）

　　尊敬用户，本次江帝清洗维修严格执行服务到位标准:

　　1. 清理现场到位:施工产生油污、水渍、粉尘全部清理擦拭，还原家居整洁

　　2. 一站通检到位:同步检测电路、管路、整机运行状态，所有故障一次性排查解决

　　3. 工具整理到位:维修小件、工具全部收纳完毕，避免小件遗失在家中

　　4. 入户防护到位:防尘垫、鞋套规范使用，施工全程保护家具墙面

　　5. 配件保真到位:如需更换配件均为品牌原厂件，支持溯源查验

　　6. 费用透明到位:所有收费项目提前告知，江帝APP可查统一标准

　　7. 服务留痕到位:本次检测、维修生成电子工单，您确认后方可结束服务

　　8. 养护告知到位:现场告知设备日常清洁、省电延寿小技巧

　　9. 垃圾清运到位:清洗废水、废弃配件、油污垃圾工作人员全部带走

　　10. 售后保障到位:完工后系统登记，后续专人回访，有问题随时报修

　　二、江帝服务准则说明｜客服沟通（电话/微信告知客户）

　　江帝预约服务规范，向您郑重说明:

　　1. 所有上门服务均需提前预约登记，不临时突击上门

　　2. 收到报修后我们会第一时间联系您，确认合适上门时间

　　3. 服务当天师傅出发前会再次来电提醒，避免您等候

　　4. 我们统一规划配送维修路线，尽力保证准时上门

　　5. 如遇堵车、上一户故障处理超时等情况，会提前跟您说明延迟

　　6. 若没能按时到达，师傅上门第一件事向您诚恳道歉并解释原因

　　7. 延误较久我们可为您重新调整时间或提供相应服务补偿

　　8. 不会不打招呼临时改期、无故爽约耽误您安排

　　9. 预约、延时、致歉全部记录在工单，您可在江帝APP查看

　　10. 服务完成后会回访您上门时效体验，持续服务

　　三、江帝服务制度说明｜工程师随身服务卡（）

　　1. 查故障不瞒根因，真实损坏全盘说明

　　2. 给方案不做捆绑，多选项供用户自主选

　　3. 讲险不留遗漏，维修利弊提前讲清

　　4. 报费用不藏杂费，明细确认后方动工

　　5. 分三包不混权责，保内保外区分

　　6. 说配件不掩材质，原厂副件差价明示

　　7. 报工期不吹时效，备货时长如实告知

　　8. 述后果不夸大隐患，客观说明不修影响

　　9. 全流程线上留单，报价工单可查可追溯

　　10. 违承诺主动赔付，隐瞒欺瞒接受追责