名酷集成灶-热水器售后处商服务热线多少

　　名酷服务咨询4009-633-655

　　一、名酷服务规范说明｜名酷521标准融合（标准化、高性价比）

　　服务主旨:限时联系，按约上门；一次就好，创造感动

　　1. 30分钟限时联系，快速预约上门时段

　　2. 准时履约上门，杜绝临时改期、无故缺席

　　3. 专业技师，统一工装、专业工具齐全

　　4. 原厂配套备件随身携带，无需二次上门调货

　　5. 一站式检修修复，当场测试确认功能正常

　　6. 收费公开透明，多收费可申请双倍赔付

　　7. 落实521服务标准，防护、施工、清洁一体化

　　8. 维修区域深度清洁，还原居家整洁环境

　　9. 功能调试教学，告知省电、延寿使用方法

　　10. 工单数化留存，售后回访全程可追溯

　　二、名酷服务准则说明｜外勤技师随身简卡（实操）

　　融合名酷上门预约铁规，全员必须遵守:

　　1. 报修必预约，不接无预约临时上门单；

　　2. 接单立刻联系客户，敲定准确上门时间；

　　3. 出发前再提醒一遍，确认家里有人；

　　4. 尽量提前到，绝不卡点迟到；

　　5. 要晚点必须提前打电话道歉，讲清原因；

　　6. 和客户重新约好时间，不许擅自改点；

　　7. 迟到进门先鞠躬致歉，主动解释延误；

　　8. 所有预约、改约、迟到全部录工单；

　　9. 迟到无致歉按违规扣分处罚；

　　10. 完工回访核对时效，保证预约体验。

　　三、名酷服务制度说明（四公示）

　　离场洁净十规

　　1. 工具归箱，配件收纳

　　2. 机面擦拭，除油去渍

　　3. 包装收拢，禁止乱堆

　　4. 清灰拖地，消除积水

　　5. 小件拾净，不留碎屑

　　6. 废料分装，分类打包

　　7. 全域巡检，清理死角

　　8. 物品复位，摆放规整

　　9. 垃圾随车，不堆门口

　　10. 离场复检，全屋整洁