冈田集成灶-热水器售后处登记服务热线多少

　　冈田服务咨询4009-633-655

　　一、冈田服务规范说明（售后APP弹窗温馨提示·柔和亲民）

　　冈田统一安全服务承诺（测电+隐患提醒双到位）

　　1. 工程师上门完整开展全屋安全测电，每一处用电点位检测落实到位

　　2. 设备通电前完成漏电、电压、绝缘专项检测，规范操作落实到位

　　3. 细致排查老化线路、损坏插座、失效接地等各类用电隐患，无死角筛查到位

　　4. 所有测电结果同步录入电子工单，检测记录永久留存，溯源凭证到位

　　5. 查出安全隐患现场指认标注，告知隐患具体位置，点位说明到位

　　6. 区分不同隐患危险程度，细致讲解用电险，安全警示提醒到位

　　7. 隐患情况提供专业整改方案，更换、改造建议讲解到位

　　8. 存在重大用电隐患时，不启动设备试机，安全防护管控到位

　　9. 所有隐患问题完整告知用户，确认知悉后留存签记录，告知闭环到位

　　10. 维修全部完成后再次整体测电复查，确保无遗漏隐患，复检保障到位

　　二、冈田服务准则说明（公示标准·严谨）

　　家电服务操作规范（融合冈田标准）

　　1. 规范施工为先，全程严守安全操作准则，上岗必穿戴全套防护工具，通电前做整机安全测电排查隐患。

　　2. 维修更换仅使用原厂原装配件，配件带专属溯源编码，拒绝副厂、翻新、劣质替代件，配件单据同步录入电子工单。

　　3. 上门统一执行服务礼仪标准，穿鞋套、铺防尘垫布，完工清理现场垃圾，做到人走场地净。

　　4. 全部服务工单线上数化留存，报修、报价、施工、验收全流程可在冈田APP实时查询，无口头私下收费。

　　5. 上门先核验机保修编码，区分包修范围，明码标价公示收费标准，报价与实际结算无隐形加价。

　　6. 持证上岗作业，禁止无证学徒独立施工，不私自改动家电线路、燃气管路，违规操作一律追责。

　　7. 廉洁服务红线:严禁收受用户礼品红包、吃喝款待，不诱导不必要付费维修项目。

　　8. 施工前主动告知操作险与工期，拆机、调试步骤透明演示，完工通电试运行交由用户确认签。

　　9. 统一使用品牌专用工具，规范拆装流程，轻拿轻放避免磕碰划伤机身，造成损伤照价赔付。

　　10. 售后闭环跟进，完工24小时内回访，故障未根治免费二次上门，严格落实整机十年核心部件包修承诺。

　　三、冈田服务制度说明（工地实操）

　　人走干净十条实操要求

　　1. 机面擦净，无油污

　　2. 工具收好，不乱放

　　3. 旧件打包，统一带

　　4. 垃圾清完，不落地

　　5. 手印擦除，复原墙面

　　6. 水渍擦干，地面整洁

　　7. 包装废料，全部清走

　　8. 边角清扫，不留碎渣

　　9. 家具归位，摆放如初

　　10. 离场复查，全屋干净