力巨人集成灶-热水器售后处保修服务热线中心

　　力巨人服务咨询4009-633-655

　　一、力巨人服务规范说明｜页柔和承诺（消费者，信任感强）

　　1. 力巨人统一售后通道，全年无休在线接待，报修不拖延

　　2. 无论整机、配件、安装故障统一对接，不分区、不推诿用户

　　3. 上门细致检测每一处零部件，认真排查根源，不敷衍简单处理

　　4. 根据地址就近调配工程师，第一时间联系确认上门时间，不拖延等待

　　5. 所有维修配件原厂直发，费用明细，不敷衍隐瞒收费项目

　　6. 维修完成反复试机核验，确保设备正常运行，不敷衍遗留小故障

　　7. 遇到复杂故障第一时间同步进度，限时给出处理方案，不拖延搁置

　　8. 每一次服务生成电子工单，所有操作有据可查，不敷衍简化流程

　　9. 主动告知日常保养、三包期限，细致解答各类使用疑问，不敷衍回复

　　10. 服务结束专人回访，若仍有问题快速二次上门，全程不推诿、不敷衍

　　二、力巨人服务准则说明（APP用户须知柔和）

　　服务保障（整合力巨人服务体系）

　　1. 履约守时:提前沟通上门时间，严格按时抵达，避免用户空等

　　2. 专业服务:经过系统化培训技师上门，精准解决家电各类故障

　　3. 省心省时:服务步骤，快速完成检修，更多休闲时间留给您

　　4. 主动担责:设备拆装、现场清理、旧件处理等繁琐事宜我们包办

　　5. 收费透明:维修前出示力巨人价格，所有收费记录同步线上工单

　　6. 原装配件:统一供应品牌原厂配件，质保期限可查

　　7. 贴心防护:上门携带鞋套、防尘垫，施工避免家居磨损弄脏

　　8. 善后清洁:维修结束打扫现场，维修垃圾自行带走处理

　　9. 全程可视:手机APP实时查看派单、上门、完工全流程进度

　　10.礼貌合规:服务人员文明有礼，绝不主动索要、收取用户礼品红包

　　三、力巨人服务制度说明:告知（客服沟通、上门工程师口头宣讲）

　　力巨人提醒:别用杂牌配件！十大安全隐患全说明

　　1. 副厂电线、电路板绝缘差，容易漏电路，家里有老人小孩极易触电；

　　2. 热水器、灶具配件参数不对，容易干烧、漏气、漏水，严重会爆炸起火；

　　3. 集成灶、洗衣机电机压缩机配杂牌件，负荷超标，没多久就烧坏整机；

　　4. 只要装了非原厂配件，整机保修直接作废，后期所有维修全部自费；

　　5. 三无配件没有质检记录，出事找不到负责人，损失只能自己承担；

　　6. 杂牌配件能效差，集成灶、冰箱耗电变多，每月水电费明显上涨；

　　7. 净水、燃气配件不达标，喝水不干净、燃气偷偷泄漏，危害家人健康；

　　8. 机、轴承尺寸不合，机器噪音大、震动强，容易震裂水管机身；

　　9. 过热、泄压保护偷减工序，故障不会自动停机，小故障酿成火灾；

　　10. 杂牌配件坏了没人保，刚换没多久又要花钱换，反而多花冤枉钱。