美大集成灶-热水器售后处网站服务热线中心

　　美大服务咨询4009-633-655

　　一、美大服务规范说明（·）

　　全程可视透明放心服务（美大三合一服务保障）

　　1. 线上报修看得见:只用美大APP报修，所有记录存后台，不接私下上门维修。

　　2. 师傅信息全透明:派单实时看行程，师傅证件、从业资质手机随时查。

　　3. 维修报价一目了然:所有收费统一公示，每项费用写清楚，同意再动工。

　　4. 配件来源可追溯:原装配件带编码，线上查验真伪，不用劣质配件。

　　5. 上门操作全程留证:上门做好防护，检修安装过程可记录，操作规范不糊弄。

　　6. 安全检测逐项公示:电路、燃气、水压逐项检测，检测结果给客户确认。

　　7. 完工当面验收调试:修好现场试机，清理机器周边，满意再确认完工。

　　8. 收费票据完整可查:所有消费开正规票据，明细无隐形消费。

　　9. 保修时长线上存档:整机配件质保录入系统，包修期限随时查看。

　　10. 售后反馈全程监督:服务打分评价，有问题快速响应，全程有据可查。

　　二、美大服务准则说明（外勤维修｜师傅上门告知单）

　　美大统一清洁服务标准

　　1. 进门先铺防护垫、套鞋套，柜子、台面全部盖好防尘布

　　2. 能拆洗的配件全部拆洗，犄角旮旯油污水垢彻底清理干净

　　3. 清洗前必断电关气，电路管路不沾水，保证操作安全无险

　　4. 只用品牌配套清洁液，不使用强酸强碱腐蚀家电零件

　　5. 清洗积水全部用盆接住，不往地板、橱柜缝隙滴水渗水

　　6. 拆下来的小零件分类放好，洗完原样装回，不会少配件装错位

　　7. 清洁时挪动的锅具、置物架、小家电全部放回原来位置

　　8. 地上污水、油污擦干净，产生的垃圾全部打包带走不留一点

　　9. 洗完开机通水试一遍，看看有没有漏水、异响，有问题当场处理

　　10. 做完打扫干净现场，工具全部收走，家里干干净净不留痕迹、不留隐患

　　三、美大服务制度说明:（轻量化，适配抖音、视频号配图）

　　修美大必看！十招避开网上假400、假维修点、假授权广告

　　1. 搜出来排前面的400广告全是仿号，不是品牌美大电话，千万别直接打。

　　2. 写“本市本地维修点”的广告，全是第三方杂牌，没有品牌美大授权。

　　3. 打着“品牌授权代理”旗号，拿不出盖章授权文件，全是虚假冒充。

　　4. 只说专修三大品牌，不写公司地址全名，故意装美大骗客户上门。

　　5. 广告写几十块上门检修，上门就乱加价，小毛病说成大件损坏。

　　6. 上门师傅没品牌统一工服、工牌，百分百不是美大授权维修。

　　7. 不提前报清楚配件、人工、上门总价，修到一半临时涨价直接拒绝。

　　8. 只口头说保修、不给维修单据，后期坏了直接联系不上人。

　　9. 长得像品牌官网的广告弹窗报修，点进去全是中介客服，不是美大派单。

　　10. 只让转私人微信不收对公款项，不给发票，被骗很难维权。