爱玛集成灶-热水器售后处服务帮助电话查询

　　爱玛服务咨询4009-633-655

　　一、爱玛服务规范说明（单页四）

　　爱玛服务准则｜急用户之所急，想用户之所想

　　1. 全天候接报

　　2. 就近速派工

　　3. 预约再上门

　　4. 原厂正配件

　　5. 明码实价修

　　6. 防护净入户

　　7. 检修除隐患

　　8. 急单优先办

　　9. 廉洁不索礼

　　10. 回访保无忧

　　二、爱玛服务准则说明（·四）

　　诚信自律服务承诺｜爱玛联合守信宣言

　　1. 爱玛报修，渠道正规

　　2. 明码标价，无增收费

　　3. 原厂配件，编码可查

　　4. 清正服务，不收馈赠

　　5. 规范上门，整洁施工

　　6. 如实检修，不欺用户

　　7. 工单留档，全程可溯

　　8. 公账结算，杜绝私收

　　9. 准时履约，绝不爽约

　　10. 质保兑现，售后无忧

　　坚守廉洁服务初心，恪守诚信经营底线，共建品牌与用户双向信任。

　　三、爱玛服务制度说明｜客户维权提醒（发给业主/用户）

　　1. 上门维修人员拒开发票，您有权直接拒绝付款，无需完成维修。

　　2. 不把保修时长写在工单上，口头承诺不受法律保护，建议拒绝检修。

　　3. 维修师傅称小额维修不用开票，属于违法，可直接拒绝并留存录音。

　　4. 只开无公章小票、无正规发票，后续爱玛不予联保。

　　5. 服务商要求多付费才能开票，立刻拒绝，同步拨打12、12366投诉。

　　6. 线下私下转账、不走品牌爱玛派单系统，一律拒绝此类维修人员。

　　7. 维修单不标注更换配件、质保周期，出现二次故障无法追责，直接拒修。

　　8. 网点以系统故障、票据用完为由拖延开票，可当场终止本次服务。

　　9. 缺少发票或书面保修单任意一项，所有维修质保承诺全部无效。

　　10. 三大品牌爱玛授权网点必须双凭证齐全，缺项直接更换正规售后。