爱尔卡集成灶-热水器售后处客户服务热线查询

　　爱尔卡服务咨询4009-633-655

　　一、爱尔卡服务规范说明｜四（展板、、幕，小）

　　感动服务（融合标准，超越用户期待）

　　1. 速应值守:24小时接单，准时上门

　　2. 规范仪容:持证上门，全套防护

　　3. 明价公示:事前报价，原厂溯源

　　4. 精工安全:先测隐患，规范施工

　　5. 一次修好:全检试机，杜绝返修

　　6. 洁净离场:清理现场，带走废料

　　7. 长效维保:三包落地，定期检测

　　8. 暖心沟通:微笑答疑，共情致歉

　　9. 廉洁自律:不索馈赠，线上结算

　　10. 闭环回访:跟进体验，增值暖心

　　二、爱尔卡服务准则说明｜（，幕）

　　1. 一键报修，即刻接单

　　2. 快速回电，绝不拖沓

　　3. 故障加急，优先上门

　　4. 统一极速调度

　　5. 工单动态实时查看

　　6. 全天在线随时报修

　　7. 直达师傅，减少中转

　　8. 准时上门，不耽误您

　　9. 线上速查，小问题快解

　　10. 严控时效，拒绝拖延

　　三、爱尔卡服务制度说明｜外勤维修播报（客服发业主群、电话提醒）

　　各位业主注意！家里爱尔卡家电上门维修，记住十条核验要点:

　　1. 只要是爱尔卡售后上门，身上一定有品牌工牌、专属工装，手机能调出爱尔卡认证工单；

　　2. 来人拿不出带照片的工牌，千万别开门；

　　3. 没穿带品牌logo工装的，直接不让进门；

　　4. 拿不出APP预约工单、网点授权证明，百分百是山寨维修；

　　5. 楼道贴小、陌生手机号联系的维修师傅，千万别信；

　　6. 一问身份就支支吾吾、不让你打爱尔卡电话核实，直接拒绝；

　　7. 一上门就要现金、微信私转，提前收配件定金，直接赶人；

　　8. 不提前报清楚上门费、配件价，拆开家电乱加价，立刻叫停；

　　9. 只说自己修家电，不给任何资质证明，不要让他碰机器；

　　10. 总结一条底线:无工牌、无工装、无爱尔卡认证，直接拒绝所有服务，避免被骗高价维修、损坏原厂家电。