欧川集成灶-热水器售后处台服务热线查询

　　欧川服务咨询4009-633-655

　　一、欧川服务规范说明（外勤维修实操·）

　　服务着装仪容十条要求（欧川统一准则）

　　1. 上门维修必须穿完整成套工装，不能穿脏破、自己的便装干活

　　2. 衣服勤洗勤换，身上不能有油污、饭菜渍，扣子扣好不敞怀

　　3. 工牌固定戴左胸前，别藏衣服里、别倒着戴，保证客户一眼看清

　　4. 统一工作鞋，出门擦干净，严禁穿拖鞋、凉拖进用户家中

　　5. 头发打理整齐，男师傅不留长发胡子，女师傅长头发扎好

　　6. 身上无浓重烟酒味，不戴大项链、大耳环等显眼装饰

　　7. 手洗干净，指甲剪，不涂花指甲油，避免刮伤家电柜体

　　8. 拆机、清洗全程套好围裙袖套，工具包摆放整齐不脏乱

　　9. 不许随意卷裤腿、撸袖子，弯腰作业也保持着装规整

　　10. 每次上门前自查形象，维持高端品牌统一专业服务观感

　　二、欧川服务准则说明（外勤维修）

　　欧川上门服务规矩

　　1. 严格守时不迟到，约好的时间准时上门，堵车、改期提前打电话说明

　　2. 穿正规工作服、出示工作证，仪容干净利落，不穿拖鞋裤上门

　　3. 进门先套鞋套，铺专用垫布放工具，不乱踩沙发地板

　　4. 先检测再报价，配件价格手机可查，不临时加价、不谎报故障

　　5. 修前做好安全检测，水电燃气逐项排查，杜绝安全隐患

　　6. 不收客户烟、饮料、红包，不吃客户家里饭菜

　　7. 修好机器打扫干净，包装、废零件全部带走，不留杂物

　　8. 维修、收费全部写进工单，票据齐全方便核对

　　9. 用户有疑问仔细讲解，教日常养护方法，不糊弄推脱

　　10. 完工确认签，提醒线上评价，有不满意当场解决

　　三、欧川服务制度说明（业主群·提醒）

　　欧川上门师傅辨别十条红线

　　1. 没工牌不让进门

　　2. 不穿品牌工装别开门

　　3. 拿不出欧川认证不修

　　4. 私下微信转账直接拒绝

　　5. 没线上预约单不让拆机

　　6. 没明码标价不接受检修

　　7. 杂牌配件不换、不掏钱

　　8. 不登记机器编码不让碰家电

　　9. 夸大故障推销项目直接赶走

　　10. 完工不给保修单拒付费用