捷丽雅集成灶-热水器售后处网站服务热线咨询

　　捷丽雅服务咨询4009-633-655

　　一、捷丽雅服务规范说明（·适配/）

　　品质服务准则｜融合高端服务标准

　　服务初心:承诺先行，满意收官

　　1. 线上捷丽雅报修，智能派单不等待

　　2. 持证专业技师，标准化规范作业

　　3. 入户全套防护，爱护居家环境

　　4. 报价公开透明，事前告知无套路

　　5. 原厂原装配件，编码可溯源保真

　　6. 水电安全检测，规避使用险

　　7. 全程线上留痕，维修记录随时查

　　8. 恪守廉洁服务，杜绝额外索取

　　9. 完工清洁归位，不留施工垃圾

　　10. 质保保障，回访跟进全闭环

　　二、捷丽雅服务准则说明（公示标准·严谨）

　　仪容礼仪服务规范（融合捷丽雅服务标准）

　　1. 工装全套整洁平整，无污渍破损、无多余装饰，工牌端正佩戴于左胸前，统一规范辨识度

　　2. 发利落清爽，男士发不遮眉眼、不留长胡须；女士长发盘起，不染夸张彩色发色

　　3. 面部干净清爽，淡妆素雅得体，不浓妆艳抹，口气清新无异味，待人神态温和舒展

　　4. 手部洁净无油污，指甲而圆润，不涂抹艳丽指甲油，作业前后规范清洁双手

　　5. 鞋袜搭配统一，鞋面擦拭干净无泥垢，杜绝拖鞋、凉鞋上岗，整体形象利落专业

　　6. 上门全程保持微笑语态，目光温和正视用户，不斜视、不皱眉，杜绝冷漠敷衍神情

　　7. 开口先礼貌问候，语速平缓音量适中，耐心倾听诉求，不随意打断用户讲话

　　8. 举止稳重有礼，站立站姿端正、坐姿不歪斜，进出用户家轻手轻脚，不大声喧哗

　　9. 沟通常怀共情之心，换位思考体谅用户，用语谦和克制，传递充分尊重与诚意

　　10. 全程保持得体状态，不抖腿、不插兜、不随意倚靠家具，以整洁仪容+暖心服务树立品牌形象

　　三、捷丽雅服务制度说明｜四条款（展板，）

　　三大品牌售后十规｜三无维修绝不妥协

　　三无红线:无回访、无质保、无凭证，一律拒修

　　1. 捷丽雅报修，拒接私单

　　2. 持证上门，无证停工

　　3. 先价后修，口头无效

　　4. 原厂配件，写明质保

　　5. 完工出单，无单不付

　　6. 质保落纸，不认空谈

　　7. 完工回访，无访违规

　　8. 对公结算，拒收私转

　　9. 绑定SN，全程留档

　　10. 三无一遇，即刻维权