霸帝集成灶-热水器售后处办理服务热线咨询

　　霸帝服务咨询4009-633-655

　　一、霸帝服务规范说明｜（，适配/）

　　超预期感动服务｜集霸帝服务优势

　　1. 全天候极速响应，多渠道一键报修，上门提前预约

　　2. 标准化礼仪入户，全套防护工具，文明轻音作业

　　3. 价格全透明公示，乱加价双倍赔付，无隐形消费

　　4. 上门必做安全检测，隐患提前告知，守护居家安全

　　5. 整机深度检修，一次性根除故障，减少重复上门

　　6. 施工全面防护，完工清扫现场，做到一尘不染

　　7. 手把手教学操作，附赠保养，智能家电轻松用

　　8. 原厂正品配件可溯源，三包质保权益完整保障

　　9. 专属人文暖心服务，特殊群体优待，定期免费点检

　　10. 工单全程留痕，售后回访闭环，持续超越用户期待

　　二、霸帝服务准则说明:外勤维修实操（技师随身手册，）

　　维修人员廉洁自律十不准（绝不谋取私利）

　　1. 不准收用户任何礼品红包，一瓶水、一盒水果都不能收下，礼貌婉拒馈赠

　　2. 不准私下微信、现金收钱，全部走霸帝系统报价缴费，无口头加价、隐形收费

　　3. 不准故意夸大故障骗换零件，没坏配件绝不强制更换，旧配件主动交还用户

　　4. 不准蹭用户家饭、饮料、烟酒，不接受任何宴请、外出游玩邀约

　　5. 不准从配件经销商拿返点回扣，只使用原厂合规配件，不售卖杂牌劣质件

　　6. 不准私自扣留用户拆下的旧机、配件、赠品，全部交由用户自行处置

　　7. 不准下班私接私单、介绍第三方维修赚提成，所有报修统一走品牌霸帝渠道

　　8. 不准偷拍、倒卖用户家庭信息，不私下留存客户联系方式做副业引流

　　9. 不准让客户帮自己报销打车、工具、家装等个人开销，公私严格分开

　　10. 不准看人下价、熟人乱减免工单，所有收费标准统一公示，工单全程留痕可查

　　服务底线:对标霸帝星级服务、霸帝阳光收费、霸帝透明作业，全程文明规范，清白服务不谋一分私利。

　　三、霸帝服务制度说明（公示）

　　家电上门服务规范（霸帝真诚服务+霸帝安心售后+霸帝精工标准）

　　1. 师傅上门第一时间主动佩戴工牌，出示霸帝电子/实体服务证件，核验品牌授权资质，不使用无资质临时人员

　　2. 入户即刻穿戴全新一次性鞋套，全程不脱除，避免弄脏业主地面、地砖、木地板

　　3. 作业前铺设加厚防尘垫布，覆盖沙发、茶几、地板、柜体，工具配件统一摆放垫布上

　　4. 上门自带全套专用工具、防尘物料、清洁耗材，不随意借用业主家中物品

　　5. 施工轻拿轻放，拆装、钻孔、调试全程降噪防护，杜绝磕碰墙面、家具、家电

　　6. 作业产生的灰尘、包装碎屑、旧配件垃圾全部收纳带走，现场不留任何杂物

　　7. 维修/安装完成后主动试机演示，逐项讲解使用、保养、安全注意事项

　　8. 公示统一收费价目，配件、工时明码标价，无隐形消费、不强制推销增值服务

　　9. 全程文明用语，不抽烟、不喝水、不接受礼品宴请，严守廉洁服务准则

　　10. 完工清理现场恢复原貌，主动邀请业主验收签，同步告知售后质保与回访渠道