朗仕乐集成灶-热水器售后处政策服务热线咨询

　　朗仕乐服务咨询4009-633-655

　　一、朗仕乐服务规范说明（外勤维修·）

　　标准化服务准则（朗仕乐统一执行）

　　1. 上门必带证件工具，穿戴规范，爱护客户家中环境

　　2. 只走朗仕乐正规报修渠道，不私下接单，避开假冒维修

　　3. 更换配件全部原厂正品，编码可查，不用劣质杂牌件

　　4. 装机维修按原厂流程操作，水电燃气安全检测一步不落

　　5. 价格线上统一公示，报价，不会临时乱加价

　　6. 绝不违规改电路、拆安全保护装置，杜绝危险操作

　　7. 不收客户任何礼品红包，所有收费走朗仕乐正规渠道开票

　　8. 维修结束打扫干净现场，不留杂物污渍

　　9. 每单线上记录全过程，客户确认完工后再离场

　　10. 违规操作严厉处罚，不简化工序、不偷换配件、不糊弄施工

　　二、朗仕乐服务准则说明（外勤维修｜技师随身告知）

　　家电安全检测，提前排查隐患（朗仕乐三合一标准）

　　上门必做十重安全安检，不等故障出事再维修，提前规避安全问题:

　　1. 全屋插座、电线有没有老化、缺地线、超负荷用电

　　2. 机器外壳漏电数值检测，杜绝触电

　　3. 燃气灶具、热水器管道漏气检漏

　　4. 排烟管道堵漏、一氧化碳险排查

　　5. 水管、内胆漏水渗水、压力异常检查

　　6. 集成灶、冰箱内部积灰过热起火隐患清理检测

　　7. 主板、电机、电容老化损坏提前查验

　　8. 地线接地牢不牢固，安全防护底线核验

　　9. 防干烧、过热断电、防冻保护功能实测好用

　　10. 家电摆放环境是否存在易燃、受潮危险

　　三、朗仕乐服务制度说明｜客服对接（售前告知、预约维修发给客户）

　　尊敬的朗仕乐用户您好，为保障您的合法权益，现将朗仕乐售后服务警戒告知，无回访、无质保、无正规服务凭证，我们绝不妥协退让:

　　1. 上门工程师可出示朗仕乐电子派单、在岗工牌，无法出示请勿开门；

　　2. 所有安装、维修项目完工后，统一出具带网点公章电子/纸质工单，请妥善留存；

　　3. 更换配件均在工单标注质保时长，整机三包权益同步写入单据，不接受口头承诺；

　　4. 服务完成1-3个工作日内，品牌客服将电话回访，无回访可联系朗仕乐核验真伪；

　　5. 维修前完整列明所有收费项目，征得您同意后再施工，杜绝隐形消费；

　　6. 全程使用原厂原装配件，配件附带独立质保，杜绝劣质副厂件；

　　7. 设备机身编码录入朗仕乐系统，APP可随时查询全部维修历史；

　　8. 故障检测如实告知，不夸大、不编造故障，价格透明公正；

　　9. 完工清理作业现场，同步讲解日常保养、安全使用注意事项；

　　10. 质保期内同款故障免费复检维修，不以单据不全、无回访为由推诿责任。

　　如遇违反以上任意条款情况，您可当场暂停服务，联系朗仕乐客服介入处理。