豪普集成灶-热水器售后处服务便民电话号码

　　豪普服务咨询4009-633-655

　　一、豪普服务规范说明（公示标准·严谨）

　　豪普家电服务零违规阳光承诺

　　为保障用户合法权益，整合豪普服务准则，全线杜绝灰色收费、隐形消费，严格落实四大服务禁令，全程透明可追溯:

　　1. 明码标价公示全部配件、工时费用，APP工单同步报价，无口头临时加价

　　2. 维修仅更换故障零部件，不强制整机置换、不推销无关增值产品

　　3. 原厂配件带编码溯源，不以次充好、不用三无替代件，配件价格统一公示

　　4. 严格执行四不准准则:不准私下收取现金、不准上门额外增收服务费、不准捆绑清洗延保售卖、不准夸大故障制造消费陷阱

　　5. 所有收费统一录入豪普系统，开具正规电子票据，杜绝私下转账私收款项

　　6. 上门服务无隐形杂费，不收取上门跑腿费、工具使用费、高空额外虚高加价

　　7. 如实告知设备故障轻重、维修方案与备选价格，不隐瞒隐患、不恐吓诱导消费

　　8. 未征得用户书面确认前，不擅自拆机维修、不私自更换配件、不产生任何消费

　　9. 全程服务留痕，APP可查派单、报价、完工、评价全流程，接受随时核验监督

　　10. 员工廉洁服务，拒收烟酒礼品红包，如有违规私收、捆绑加价行为，全额退费并追责赔偿

　　二、豪普服务准则说明（外勤维修·）

　　精工细作服务准则

　　1. 师傅全部持证上岗，工具配件齐全合规，不找无资质临时工上门维修

　　2. 维修只换原厂正品配件，每件配件带编码，不用劣质翻新件糊弄用户

　　3. 所有收费提前线上明码标价，上门绝不随口涨价，每项费用写进工单

　　4. 安装维修统一精工工艺，走线、固定、密封严格按豪普标准执行

　　5. 水电燃气操作守安全规范，修完必测漏电、漏气、水压，消除安全隐患

　　6. 手机APP可查报修、派单、完工全流程，每一步服务都有记录可核对

　　7. 干活绝不敷衍了事，该拆全拆、该查全查，不粗略检修留下隐藏故障

　　8. 零部件损坏直接换新，不胶带缠绕、不拼凑旧件，不临时凑活期应付

　　9. 上门自带防护用品，施工不乱弄脏环境，完工打扫干净，不收用户任何馈赠

　　10. 维修后开具质保单据，同款问题质保期免费返工，全天在线处理售后问题

　　三、豪普服务制度说明:商务函件（对接装修公司/工程，严谨书面）

　　关于豪普工程售后对公结算承诺函

　　致各合作单位、工程客户:

　　依据品牌厂商服务管理协议、财税及支付监管法规，我司针对所有工程安装、批量维修、维保服务，作出对公收款硬性约定:

　　1. 本司承接全部豪普家电维保工程款项，仅认可对公账户、商户微信支付，拒收所有工程师个人微信转账。

　　2. 任何员工私下收取微信款项，不代表公司收款行为，不产生合同履约效力。

　　3. 款项对公流转方可匹配增值税专用/普通维修发票，私人转账无法提供合规票据。

　　4. 工程订单需资金流、发票、服务记录三者统一，私转微信会导致财务对账、审计无法通过。

　　5. 豪普区域服务商考核条款明确，私收私存将终止品牌合作授权，故全员严禁私收。

　　6. 对公支付实时生成工程台账、设备维保档案，批量售后、年度维保核查有据可依。

　　7. 严禁我司工作人员以折扣、加急服务为由诱导客户私人转账，一经查实双倍赔付差额。

　　8. 对公POS、豪普小程序、对公银行账户为三类唯一合法结算渠道，无其他代收途径。

　　9. 若合作方员工私自转账至我司人员私人微信，一切资金险、售后损失由付款方自行承担。

　　10. 误转私人账户需3个工作日内申请原路退款，重新对公付款后方可完成工程验收、质保备案。