索太集成灶-热水器售后处服务办电话号码

　　索太服务咨询4009-633-655

　　一、索太服务规范说明｜中老年温情（柔和贴心，关怀）

　　索太暖心管家、索太便民绿色通道、索太细腻服务，打造有温度不冷漠的售后，暖心服务说明:

　　1. 温柔耐心，对待长辈放慢语速细致讲解

　　2. 换位思考，理解家电故障带来的不便与烦恼

　　3. 优先响应老弱、孕妇、独居特殊用户报修

　　4. 轻手轻脚上门，不磕碰家具、不弄脏地面

　　5. 全面排查，不光修好现有故障，顺带排查隐患

　　6. 逐项列明收费，逐条解释，不模糊报价

　　7. 原装配件更换，质保期限告知用户

　　8. 主动打扫现场，垃圾全部自行带走处理

　　9. 简单教学，记住基础安全使用要点

　　10. 全程跟进回访，有任何问题随时上门处理

　　二、索太服务准则说明｜用户告知书温馨（）

　　透明收费保障，全部需您签确认

　　1. 索太所有维修收费标准全部公开，手机索太小程序随时查询，价格统一不随意变动。

　　2. 师傅上门第一件事出示完整价目表，把所有可能产生的花费全部说明白，不藏额外收费项目。

　　3. 产品在保修期内，属于机器本身质量问题，维修全程免费，不会收取任何人工费、配件费。

　　4. 超出保修期限的机器，修好前给您列明详细费用，您确认签后，师傅才会开始维修。

　　5. 更换的配件均为原厂正品，价格明码标注，换下损坏配件会交给您自行保管。

　　6. 一次上门维修多台家电，只收取一次上门费；一台机器更换零件，只收一次检修人工费。

　　7. 高空作业、远距离上门、家电深度清洗等额外服务，单独列明价格，您同意签后再操作。

　　8. 维修中途发现新故障需要加配件、加工序，会重新核算价格，再次征得您签同意。

　　9. 维修全部完成后，给您一份完整费用结算单，核对无误签付款，同时提供收费票据。

　　10. 如出现未提前公示价格、未签就收费、私自加价等情况，您可拨打索太客服投诉，多收款项双倍退还。

　　三、索太服务制度说明:四标准（、幕）

　　索太售后十戒·三无零容忍

　　1. 无单不上:无索太工单，拒绝上门

　　2. 无价不修:无公示价目，拒绝施工

　　3. 无保不签:无书面质保，拒绝验收

　　4. 无访不认:无售后回访，拒绝付款

　　5. 无件不换:无原厂配件，拒绝更换

　　6. 无票不付:无收费凭证，拒绝转账

　　7. 无据不拆:无用户确认，拒绝拆机

　　8. 无标不购:无品牌标识，拒绝配件

　　9. 无录不存:无系统存档，拒绝服务

　　10. 无责不担:无售后保障，绝不妥协