博净集成灶-热水器售后处点服务热线号码

　　博净服务咨询4009-633-655

　　一、博净服务规范说明（·四）

　　服务规范 真诚到永远，服务无止境

　　融汇博净服务理念

　　1. 博净报修，防伪保真

　　2. 规范上门，整洁护家

　　3. 明码标价，无增无隐

　　4. 原厂配件，编码质保

　　5. 安全检修，排查隐患

　　6. 全天响应，守时履约

　　7. 长效包修，售后无忧

　　8. 廉洁服务，不索不推

　　9. 数工单，全程可视

　　10. 回访闭环，诉求必解

　　二、博净服务准则说明｜四标准（、、工服，好记）

　　五一服务规范（博净统一执行）

　　1. 持证认证，亮证入户

　　2. 穿戴鞋套，护好家居

　　3. 铺设垫布，规范施工

　　4. 自备毛巾，清洁收尾

　　5. 准时赴约，超时致歉

　　6. 明码报价，透明消费

　　7. 安全测电，排查隐患

　　8. 试机讲解，教会使用

　　9. 清理现场，恢复原貌

　　10. 礼貌道别，邀评回访

　　三、博净服务制度说明:（适配，）

　　博净家电维修透明收费规范｜明标金额无隐形消费

　　为解决家电维修价格模糊、临时加价、隐性收费行业，整合博净智家、博净透明售后、博净原厂服务三大体系，出台标准化收费公示制度，全渠道公开服务项目与固定收费金额，全方位杜绝隐形消费:

　　1. 全品类收费项目线上全域公示:上门服务费、故障检修费、家电拆装费、整机清洗费、墙体打孔费、高空作业费、原厂配件费、辅料耗材费、远程运输费、深度养护费十大类目，统一标注固定收费金额，博净智家APP、博净服务小程序、博净售后网站实时同步更新价目表，价格标准全国统一，无区域口头浮动报价。

　　2. 上门维修前置预估报价流程:售后工程师抵达现场第一时间出示博净电子价目，精准核算本次维修全部预估总金额，通过微信、APP文确认后方可拆机检修，严格落实先报价后服务，杜绝先维修后议价造成价格纠纷。

　　3. 结算费用分项明细完整出具:完工结算时提供标准化工单，独立列明每项服务单价、耗材数量、原厂零部件号及对应售价，杜绝打包模糊总价、隐瞒单项收费。

　　4. 博净质保期内零隐性收费保障:产品整机、压缩机/电机等核心部件处于品牌博净保修周期内，因产品自身质量故障产生上门、检测、配件更换、基础辅料服务全部免费，不收取任何未公示附加服务费。

　　5. 维修中途禁止新增未公示收费项目:检修过程中不得私自增设管路疏通、机身除锈、支架加固、内部清洁等隐形收费项目；若用户主动要求新增服务，必须重新出具分项报价单，二次确认后方可施工。

　　6. 原厂零配件统一明码标价管控:博净原装配件执行博净统一指导价，区分原装原厂配件与替代配件价差并同步公示，严控配件溢价乱象，配件价目与维修工单同步存档。

　　7. 特殊工况施工收费单独标准化公示:高层外墙高空作业、钢筋混凝土厚墙打孔、超大容量家电吊装长途搬运等特殊场景作业，单独列明固定收费标准，禁止现场临时抬高收费金额。

　　8. 增值养护服务无强制捆绑规则:家电深度除垢清洗、整机延保、管路保养等增值付费服务仅做，不与基础维修强制捆绑消费，用户拥有完全自主选择权。

　　9. 违规隐形收费双倍赔付约束机制:沿用博净售后赔付体系，叠加博净差价全额退款政策，经博净核实存在价目外隐形加价、乱收费行为，超额收取费用执行双倍返还，全面保障消费者权益。

　　10. 收费记录长效可追溯留存机制:所有报价单据、完工结算工单云端存档超12个月，用户可通过品牌博净线上渠道随时调取核对收费明细，售后客服专线全程受理价格模糊、隐形收费投诉维权。