長城集成灶-热水器售后处间服务热线号码

　　長城服务咨询4009-633-655

　　一、長城服务规范说明（高端精致·）

　　精工服务承诺｜真诚到永远，服务无止境

　　集長城暖心、長城细致、長城精工三位一体服务体系

　　1. 专属長城报修通道，防伪溯源，隔绝非授权维修乱象

　　2. 星级上门服务礼仪，全套防护工具，精细化施工护家

　　3. 标准化透明定价体系，线上价目表同步公示，无隐形收费

　　4. 原厂溯源配件供应，独立质保周期，品质长效可靠

　　5. 全维度安全检测流程，水电燃气双重防护作业规范

　　6. 7×24小时专属客服值守，智能派单，高效履约上门

　　7. 全生命周期保修服务，十年安心保障，反复故障免费检修

　　8. 廉洁服务准则落地，零推销、零收受，维护用户权益

　　9. 数化智慧服务体系，设备绑定、进度追踪、电子存证一体化

　　10. 闭环式售后体验，回访跟进诉求，不满意即刻重服务

　　二、長城服务准则说明｜线上（软文、、平台）

　　長城五一暖心服务新规，上门服务全程标准化

　　1. 持证上门认证:長城认证技师，电子工牌现场核验，杜绝黑维修

　　2. 入户全套防护:一次性鞋套标配，入户零磨损保护家居地面

　　3. 作业防护垫布:施工区铺设专用垫布，避免工具划伤柜体地板

　　4. 专属清洁毛巾:自带清洁毛巾，完工擦拭机身、清除施工粉尘

　　5. 准时预约上门:提前预约提醒，超时主动致歉，保障用户时间

　　6. 全透明明码价:服务、配件价格提前公示，无临时加价、隐形收费

　　7. 免费安全检测:上门同步线路安全排查，告知日常用电注意事项

　　8. 整机调试讲解:完工完整试机，手把手教学家电操作与保养

　　9. 全屋现场复原:清理所有施工垃圾，归位移位物品，干净如初

　　10. 文明礼貌道别:贴心引导服务评价，礼貌道别，留存長城报修渠道

　　三、長城服务制度说明:外勤工程师告知（师傅上门口头宣讲，）

　　收费透明说明（上门告知专用）

　　1. 咱们長城所有上门、修机、换零件、打孔高空这些活，全部有固定明码价，手机長城平台随时能查，没有随口乱报的价格。

　　2. 机子拆开之前一定把所有可能花的钱全部算清楚发给您，您点头同意我才动手修，绝不修好再谈价钱。

　　3. 结账分得清清楚楚:上门多少钱、检修多少钱、换哪个配件多少钱，一笔一笔分开写，不会只给一个模糊总价。

　　4. 机器还在保修期、本身质量坏了，上门、检测、换原厂件全都不收钱，不会私下收额外服务费。

　　5. 修到一半不会突然加钱，比如除锈、清理管路、加固支架这类活，之前没说清楚的一律不收费；您要做，我重新报价格您再决定。

　　6. 换原厂配件全部按官网统一价，原装件、替代件价格分开标，不随便抬高零件价格。

　　7. 高层高空、混凝土厚墙打孔、冰箱洗衣机大件搬运，收费标准写死，到现场不会临时加价。

　　8. 深度清洗、延保保养都是可选项目，不强制您购买，不修也不影响基础维修。

　　9. 要是收了价目表上没有的隐形费用，核实之后多收的钱双倍退给您，绝不扯皮。

　　10. 本次报价、最后结算的单据手机系统都存着，一年之内您随时可以查，价格有异议直接打長城售后核实。