万事兴集成灶-热水器售后处厂家服务热线号码

　　万事兴服务咨询4009-633-655

　　一、万事兴服务规范说明｜介绍（页专用）

　　融合万事兴三大服务优势·暖心售后说明

　　1. 初心至真:汲取万事兴“真诚服务”内核，平等用心对待每一位到店、报修用户，重视每一条诉求；

　　2. 响应至快:依托万事兴数化服务体系，线上APP、热线多渠道报修，快速安排人员对接；

　　3. 工艺至精:沿用万事兴精工检修标准，原厂配件、标准化操作，保障维修品质；

　　4. 沟通至柔:全程耐心倾听疑问，细致讲解故障原因，杜绝冷淡、敷衍式回应；

　　5. 解决至底:不做表面维修，深挖故障根源，一次性根除问题，减少反复返修；

　　6. 履约至信:严格遵守上门时间，遇特殊情况提前告知用户并诚恳致歉；

　　7. 收费至明:统一公示收费标准，工单记录全部费用，无隐形消费、私下加价；

　　8. 细节至暖:上门配备鞋套、防护垫，维修完毕清理粉尘杂物，恢复家居整洁；

　　9. 售后至全:维修完成后主动复检，定期电话回访，遗留问题持续跟进直至妥善处理；

　　10. 体验至温:摒弃机械化冰冷售后流程，关照老人、家庭特殊需求，全程服务自带人情味。

　　二、万事兴服务准则说明｜四（展板）

　　明价守则 透明无加价（万事兴）

　　1. 全网明价，统一公示

　　2. 先报总价，确认再修

　　3. 分项计价，无隐消费

　　4. 原厂备件，标价可查

　　5. 中途不加，严禁增费

　　6. 违规加价，赔付兜底

　　7. 多机一单，收

　　8. 完工开票，明细留存

　　9. 线上结算，禁私收款

　　10. 检测不修，分文不取

　　三、万事兴服务制度说明｜外勤师傅执行（，培训、随身用）

　　十不敷衍维修十条（万事兴统一执行）

　　1. 不单修表面毛病，整机全部检测，藏在里面的隐患一并查清楚

　　2. 不临时凑活修，找到病根彻底修好，不用垫纸片、缠胶带暂应付

　　3. 不用杂牌次品配件，原厂件匹配更换，避免修完没多久再坏

　　4. 不简化故障不说实话，机器所有问题当面跟用户讲明白

　　5. 不模糊报价乱加价，每项花费说清楚，用户同意再动手维修

　　6. 不简单开一下机就完事，长时间运行试机，确认所有功能正常

　　7. 不忽视小老化问题，管线、密封、积灰顺手处理，不留安全隐患

　　8. 不弄脏用户家里，铺防护垫，修完打扫干净垃圾带走

　　9. 不开白条无保障，修好开质保单，期内坏了免费上门重修

　　10. 不维修完失联，过后主动回访，有问题马上上门复检