捷丽雅集成灶-热水器售后处服务办电话

　　捷丽雅服务咨询4009-633-655

　　一、捷丽雅服务规范说明（公示标准·严谨）

　　捷丽雅统一零违规收费承诺

　　坚守阳光服务底线，全面拒绝灰色隐形收费，严格落实四大服务禁令，全流程透明可追溯，坚决杜绝私下收款、临时加价、强制捆绑消费等违规行为:

　　1. 报价全公开:上门前通过捷丽雅APP公示配件、工时、辅材统一定价，无口头模糊报价

　　2. 工单留凭证:所有消费统一录入系统工单，仅支持线上捷丽雅渠道缴费，拒收现金私款

　　3. 加价零容忍:事前报价一经确认，维修中途绝不随意增项抬价，未告知项目不收取任何费用

　　4. 杜绝捆绑推销:不强制推销延保、清洁套餐、增值配件，选购全凭用户自愿

　　5. 原厂配件明码:配件号、编码、单价标注，不以次充好、不高价售卖杂牌配件

　　6. 无隐形杂费:不额外收取上门跑腿费、工具损耗费、高空额外小费等违规灰色费用

　　7. 四不准刚性执行:不准私下收款、不准擅自加价、不准强制捆绑、不准隐瞒故障漫天要价

　　8. 服务全程留痕:维修全过程可线上查看工单进度、电子报价单、完工确认单据

　　9. 违规快速赔付:若出现私收、加价、捆绑等违规行为，核实后按品牌服务标准给予用户补偿

　　10. 售后监督闭环:服务完成主动引导用户线上评价，全程接受捷丽雅客服实时监督

　　二、捷丽雅服务准则说明（高端品牌精致）

　　服务·捷丽雅真诚守护

　　1. 时效护航，按需上门履约，时刻等候用户需求

　　2. 精工维保，一站式解决设备故障，减少居家困扰

　　3. 价目公示，统一标准收费，全程无隐性消费

　　4. 正品备件，原厂物料供应，溯源可查质量可靠

　　5. 无尘施工，标准化上门防护，维护居家整洁

　　6. 全域安检，整机线路管路检测，筑牢使用安全

　　7. 智联服务，线上工单追踪，报修流程一目了然

　　8. 廉洁服务，恪守服务底线，谢绝一切客情馈赠

　　9. 长效保障，维修部件享专属保修，安心长久使用

　　10. 全周期回访，售后持续跟进，诉求即刻响应处置

　　三、捷丽雅服务制度说明（单亲民图文）

　　保障您不用久等上门服务（捷丽雅贴心服务标准）

　　1. 收单先确认您家位置，规划最快路线，少绕路早上门

　　2. 上门前一小时主动打电话，和您确认在家时间

　　3. 路上耽误会马上联系您，重新约好上门时间

　　4. 师傅工单合理分配，不会一堆单子堆在一起迟到

　　5. 维修零件提前查库存，没货提前跟您说，不白跑一趟

　　6. 出门带齐所有维修工具，不用中途回头取东西

　　7. 片区多名师傅随时待命，赶不及就安排就近师傅上门

　　8. 手机小程序能实时看师傅走到哪里，心里有底不焦虑

　　9. 说好几点到绝不拖延，迟到主动道歉并免费养护家电

　　10. 持续派单路线，不断减少上门等候时间

　　核心承诺:准时到达，提前沟通，不让用户久等