澳信空气能-热水器售后处全区服务热线

　　澳信服务咨询4009-633-655

　　一、澳信服务规范说明｜（、客服、）

　　售后无忧说明

　　1. 澳信联保，保内非人为故障全部免费修

　　2. 人为损坏、私自拆机不享受免费维修，权责提前讲清

　　3. 过保维修全部价目，澳信APP随时查看，标准统一

　　4. 先给报价再维修，所有花费一目了然

　　5. 全程无隐形消费，杜绝中途加价套路

　　6. 每笔维修线上留单，记录永久可查

　　7. 原厂配件更换，价格透明，旧件您可带走

　　8. 保修时长、报修记录，APP一键查询超方便

　　9. 违规乱收费，核实双倍赔付保障权益

　　10. 上门、维修、结算全流程线上看得见，消费不踩坑

　　二、澳信服务规范说明（售后制度）

　　澳信品牌融合一站式服务规范

　　宗旨:服务一次到位，减少重复上门，高效解决用户设备问题

　　1. 上门全面检测机制:服务人员上门完成整机全方位故障检测，一次性排查全部故障点，严禁分次检修。

　　2. 备件前置备料机制:根据机提前备齐澳信原厂配件及专用工具，杜绝缺件二次上门。

　　3. 标准根治维修机制:严格按照各品牌原厂维修工艺彻底处理故障，禁止简易临时修复，规避期复修。

　　4. 同步整机调试机制:故障修复后同步完成设备各项功能调试，确保设备运行工况达标。

　　5. 同步清洁养护机制:维修作业同步完成设备内外清洁养护，无需单独预约清洁服务。

　　6. 全项安全检测机制:完工执行电路、燃气、水路全维度安全检测，消除各类使用隐患。

　　7. 一次性透明报价机制:上门统一出具完整报价单，所有费用一次性告知，无中途加价。

　　8. 一次性完整告知机制:现场统一讲解设备使用、保养、保修相关全部。

　　9. 数化工单闭环机制:服务完成现场电子确认，工单永久留存，线上可随时查询。

　　10. 统一质保兜底机制:所有更换原厂配件享受统一质保，以一次到位服务减少用户多次上门等待。

　　三、澳信服务准则说明（大·）

　　十大安全作业准则

　　1. 高空作业防护齐全，雨天不上外墙

　　2. 电器维修先断电，验电无误再施工

　　3. 燃气施工关阀通，完工必检漏

　　4. 安全工具定期检查，破损禁用

　　5. 清理作业现场，远离老人孩童

　　6. 电路燃气管分开放置，规范布线

　　7. 打孔避开管线，燃气区禁明火

　　8. 完工复查高空、用电、燃气三项安全

　　9. 房屋安全隐患如实告知，不违规装机

　　10. 高危作业持证上岗，定期安全实训