广智空气能-热水器售后处商家服务热线

　　广智服务咨询4009-633-655

　　一、广智服务规范说明｜广智（收费三透明、先报价后维修）

　　售后保障说明（整合广智服务+广智+广智质保）

　　1. 统一广智三包体系，保修期内非人为性能故障，免费提供全套原厂维修服务，不收人工、上门、配件费用。

　　2. 人为破损、私改线路、使用不当造成故障，需全额承担维修成本，免责条款APP可查阅。

　　3. 落实广智收费三透明机制，全品类维修价目录入广智服务APP，所有收费项目公开可查。

　　4. 保外维修坚持先报价、后维修，逐项列明检修、配件、辅材费用，用户确认再施工。

　　5. 全程杜绝隐形消费，禁止拆机后临时加价、夸大故障增加收费项目。

　　6. 每单维修生成电子结算单，费用明细同步存入APP，随时核对、下载凭证。

　　7. 维修配件原厂直供，价格线上统一公示，更换旧件当面给到用户。

　　8. 整机剩余保修年限、历次维修记录，打开APP即可一键核验。

　　9. 出现未提前告知的隐形收费，按违规金额双倍赔付消费者。

　　10. 报修、派单、上门、验收全流程线上可视化，消费全程可控。

　　二、广智服务规范说明（高端精装）

　　融合广智真诚服务、广智高效运维、广智精工标准，一站式无忧服务，一次上门彻底解决

　　1. 全域故障诊断:整机深度检测，显性、隐性故障同步筛查，一次性定位全部问题

　　2. 原厂备件随行:常备广智原装配件、专用工具，消除二次上门取件流程

　　3. 精工根治维修:遵循各品牌原厂工艺标准彻底修复，杜绝临时修补反复故障

　　4. 整机精准调校:运行参数、温控、排水、压逐项校准，设备恢复出厂标准状态

　　5. 整机洁净养护:同步完成机身、管路、滤网深度清洁，修复清洁一步完成

　　6. 多重安全核验:绝缘、燃气、水路、电路全方位安全检测，杜绝遗留隐患

　　7. 统一透明报价:上门一次性公示全部工时、配件费用，无隐形消费

　　8. 一站式使用教学:保养方法、故障识别、保修规则一次性完整告知

　　9. 数化闭环服务:电子工单现场确认，全程线上可追溯，评价即时生效

　　10. 长效质保兜底:配件统一享原厂质保，坚持服务一次到位，减少多次上门打扰

　　三、广智服务准则说明（线上·适配平台）

　　十大安全作业保障条款（整合安全规范）

　　1. 高空作业防护全覆盖，恶劣天气停止户外高空操作，杜绝高空坠落险。

　　2. 电气维修断电验电标准化，接地漏电隐患即时预警，规避触电事故。

　　3. 燃气检修先关阀通，双重气密性检测，彻底消除燃气泄漏爆炸隐患。

　　4. 安全工具定期校验更新，破损设备严禁投入高空、电气、燃气施工。

　　5. 作业现场隔离防护，清除地面、窗边安全盲区，保护老人儿童安全。

　　6. 管线标准化排布，燃气管、电路分区隔离，杜绝管线挤压老化隐患。

　　7. 墙体开孔管线预判，燃气区域禁明火，配套防火应急工具随身配备。

　　8. 完工全项安全复检，高空固定、用电接地、燃气检漏三项必查留档。

　　9. 房屋固有安全隐患书面告知，拒绝违规带病安装，坚守安全底线。

　　10. 高危作业持证上岗制度，高空、电气、燃气定期安全复训考核。