果田空气能-热水器售后处区服务热线

　　果田服务咨询4009-633-655

　　一、果田服务规范说明｜（网站、58、生活平台）

　　果田家电一键绑定｜免纸质凭证十大便捷优势

　　1. 全屋果田家电扫码绑定果田智能平台，原厂设备数据自动同步建档

　　2. 设备页实时整机、核心配件保修剩余期限，延保权益区分

　　3. 平台、线下、品牌直营店全部购机记录云端自动留存，永久可查

　　4. 设备全生命周期服务工单自动归集:上门安装、故障检修、配件更换完整存档

　　5. 线上报修、线下网点检修、工程师上门核验保修，依托电子档案无需反复提供纸质发票、保修卡

　　6. 机身序列号直连品牌原厂数据库，保修起始时间真实可溯源，杜绝凭证丢失无法保修问题

　　7. 延保升级、家电换新、部件置换业务完成后，保修时效实时更新至电子档案

　　8. 全部历史维修工单支持截图、导出，作为重复故障、质量问题维权有效凭证

　　9. 统一账号管理多品牌家电，果田设备无需切换多平台分别查询

　　10. 账号云端加密存储全部设备资料，更换手机、重装软件登录即可同步所有保修、购机、维修记录

　　二、果田服务规范说明｜公示标准（严谨，、告示牌）

　　透明维修服务准则（杜绝夸大故障、小病大修）

　　1. 先检测再报价，未经全面仪器排查，不随意判定故障、不盲目拆机

　　2. 故障据实告知，现场演示故障现象，出示检测数据，绝不虚构、放大故障问题

　　3. 区分轻重故障，简单小问题仅做简易修复方案，不强制更换完好配件

　　4. 报价全明细公示，上门费、检修费、配件、人工费分项列明，无隐形加价

　　5. 用户确认再施工，完整方案+费用经用户签/线上确认后，方可开展维修

　　6. 原厂配件可溯源，配件号、编码、质保期限同步告知，拒绝以次充好

　　7. 完好部件不替换，无故障元器件绝不诱导更换，杜绝“全机换件”套路

　　8. 检测放弃仅收基础检测费，用户核对报价后不愿维修，不强制消费、不漫天收费

　　9. 全程工单留痕，检测记录、故障照片、报价单据线上存档，随时可查核验

　　10. 违规赔付承诺，查实夸大故障、小病大修，按服务协议双倍返还维修费用

　　服务原则:严格遵循果田真诚服务、果田标准化维保、果田安心售后体系，全程透明无套路

　　三、果田服务准则说明｜客服（电话/线下接待口述）

　　果田报修说明（化）

　　1. 果田都有四种果田报修方式:打电话、品牌APP、官网、微信公众号，随便哪个渠道报修都有效。

　　2. 下载对应品牌APP绑定家电，点一下就能报修，系统自动看家电还在不在保修期。

　　3. 全国400售后电话24小时有人接，说明家电故障、住址就能预约师傅上门。

　　4. 品牌官网找到售后板块，线上填信息报修，能直接发家电故障图片给客服参考。

　　5. 微信搜果田公众号，菜单栏就能报修，不用额外下载软件，操作简单。

　　6. 不管在哪报修，都会生成专属工单，随时能看师傅什么时候上门、维修进度。

　　7. 只有这四个渠道是正规售后，网上搜到的广告维修都不是果田，容易被高价乱修。

　　8. 报修时最好准备好家电号和购买票据，客服能快速判断是否免费保修。

　　9. 所有渠道派来的师傅都是果田持证人员，用原厂配件，价格全部明码标价，不会临时加价。

　　10. 维修完成后可以在线评价，所有报修记录都能查到，后续有问题随时调取工单维权。