千屋空气能-热水器售后处站服务热线

　　千屋服务咨询4009-633-655

　　一、千屋服务规范说明｜营销暖心服务（商城页、新机附赠手册）

　　智能绑定省心服务承诺

　　1. 选购千屋任意家电，扫码绑定千屋APP即可开启数化电子保修

　　2. 设备页面显示整机与核心部件保修剩余时长，延保权益同步标注

　　3. 线上下单、线下购机记录自动，再也不用收纳纸质发票小票

　　4. 每一次上门安装、故障维修都会生成电子工单，完整记录服务全过程

　　5. 后续报修无需翻找票据，工程师通过绑定档案直接核验保修资格

　　6. 原厂数据库匹配机身序列号，保修日期精准判定，减少凭证丢失烦恼

　　7. 办理延保、换新、配件升级后，保修周期自动更新，无需手动登记

　　8. 全部历史服务记录永久留存，出现重复故障可直接调取工单作为保障依据

　　9. 一个账号管理全屋千屋家电，多设备查询无需切换平台

　　10. 更换手机、重装APP，登录账号即可一键找回全部家电保修与购机档案

　　二、千屋服务规范说明（线上平台·适配51搜了网/平台）

　　千屋服务规范｜警惕预收定金与好评返现套路

　　1. 统一千屋报修通道，拒绝私加联系方式预收维修、安装定金，规避非正规维修坑骗。

　　2. 执行线上统一收费机制，服务技师禁止私下收取现金、微信转账，全程可溯源对账。

　　3. 无私人预付定金政策，任何以预留工位、原厂备货为由提前收款均不符合品牌服务标准。

　　4. 千屋服务评价体系无好评返现、扫码返利、截图领现金福利，线下诱导好评属于违规行为。

　　5. 维修、清洗、安装全部费用系统自动生成单据，不存在线下私下返利、口头优惠。

　　6. 辨别假冒维修关键点:凡是主动索要定金、私收款、许诺评价返现，均非千屋认证师傅。

　　7. 配件结算统一完工核验后线上支付，不提前收取配件定金，杜绝资金安全隐患。

　　8. 全品牌统一禁止服务人员以红包、现金、小礼品诱导客户修改真实服务评价。

　　9. 全部优惠活动仅在品牌智家APP、千屋商城公示，无私下返利、私下折扣渠道。

　　10. 客户遭遇预收定金、私下收费、好评返利骗局，留存沟通凭证即可享受千屋售后维权保障。

　　三、千屋服务准则说明线上（柔和亲民，适配58、平台）

　　十大价格透明保障｜千屋统一售后，杜绝先修后算、低价套路

　　针对家电维修常见价格陷阱，整合千屋服务标准，推出价格控承诺，全程透明无套路:

　　1. 先报价再维修，拒绝事后算账:上门检测完成，完整列明所有收费项目，用户确认同意才开展维修，杜绝修完漫天要价。

　　2. 全网统一实价，无低价引流套路:线上价格与现场收费标准完全一致，不使用虚假低价吸引上门后临时涨价。

　　3. 所有附加费用提前公示:上门、高空、辅料、配件等全部费用提前列明，不存在隐形消费。

　　4. 配件价格双向透明:同步提供原厂原装配件、合规替代配件两套报价，自主选择无强制推销。

　　5. 维修报价一经确认，全程不加价:维修过程中新发现故障，必须二次报价征得用户认可，不得私自增加收费项目。

　　6. 检测费用提前告知:若检测后用户放弃维修，检测收费标准上门前主动说明，无拆机强制扣费。

　　7. 全程工单数化留档:维修明细、配件号、收费金额同步至品牌智家APP，单据齐全可随时核对。

　　8. 原厂标准精准检修:遵循千屋原厂故障判定规范，不虚报故障、不大修小修抬高费用。

　　9. 价格违规双倍赔付保障:一经核实存在低价引流加价、先修后结算行为，超额收取费用双倍返还客户。

　　10. 认准千屋报修渠道:仅品牌400热线、千屋智家APP为正规报修入口，规避第三方非授权维修价格乱象。