哈维空气能-热水器售后处各市服务热线

　　哈维服务咨询4009-633-655

　　一、哈维服务规范说明｜亲民（客服、上门沟通、平台软文）

　　1. 不管修哈维还是哈维家电，咱们换的配件全是品牌原厂正品，不用市面上便宜仿件。

　　2. 每一个配件都有独一编码，直接录进品牌自家服务APP里存底。

　　3. 你手机下载对应品牌APP，输配件编号就能查到这个件从工厂出库到上门更换全部记录。

　　4. 记录永久保存，过几年想再核对配件真假，随时打开APP就能看。

　　5. 师傅上门会把配件原厂包装给你看，当场教你手机查验溯源信息。

　　6. 配件都是品牌哈维仓库直发，不走零散小供货商，从源头避开山寨货。

　　7. 绝不使用高仿件、旧拆机件、劣质副厂件糊弄客户。

　　8. 要是查出不是原厂配件，配件钱全退，机器免费重新检修。

　　9. 原厂配件和机子出厂标准一致，山寨件容易烧主板、漏电、反复坏机器。

　　10. APP查到的溯源记录，后期配件质保、维权都能直接当凭证使用。

　　二、哈维服务规范说明（轻量化）

　　哈维报价核验承诺

　　1. 上门先出示统一哈维收费表，纸质手机双份查看

　　2. 事前说清全部花费，全程没有隐形消费、临时加价

　　3. 工时、配件、耗材价格分开标，看得懂不踩坑

　　4. 原厂配件明码标价，价格公开可查

　　5. 高空拆机额外费用提前报，做完不加价

　　6. 报价录入哈维工单，手机随时查记录

　　7. 不认可维修方案，只检测不收一分钱

　　8. 耗材用多少算多少，不强制多买配件

　　9. 结账给明细单据，每笔消费都能对照价表核对

　　10. 全国统一收费标准，师傅无权私自乱加价

　　三、哈维服务准则说明｜四规整文化（化，培训背诵、）

　　十禁合规守则（融合防营销险）

　　1. 禁虚言诱购:不夸大故障，客观告知工况；

　　2. 禁胁迫升级:标配可用，不强推高端配件延保；

　　3. 禁捆绑搭售:基础服务独立，附加自愿选购；

　　4. 禁隐形加价:价目公示，先确认再施工；

　　5. 禁默认套餐:增值项目，客户手动勾选；

　　6. 禁差别服务:消费多少，服务标准统一；

　　7. 禁置换强搭:以旧换新，不绑定配套耗材；

　　8. 禁反复推销:客户拒购，即刻停止推介；

　　9. 禁虚假优惠:不造限时、涨价不实；

　　10. 禁私销杂品:原厂配件，不搭售第三方产品。